電話銷(xiāo)售入門(mén)（1）——如何開(kāi)場(chǎng)

電話銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白往往決定這通電話是否能夠順利的進(jìn)行下去，一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白也許就是一個(gè)訂單的雛形的產(chǎn)生，所以開(kāi)場(chǎng)白非常重要。

很多電話銷(xiāo)售人員，由于每天大量的撥打，產(chǎn)生倦怠性，往往會(huì)導(dǎo)致工作中精神不集中，甚至開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)單一，重復(fù)，不愿意多思考。

好的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)，一定是讓對(duì)方有眼前一亮的感覺(jué)，能夠被你吸引著愿意停留下來(lái)聽(tīng)你說(shuō)。

自殺式開(kāi)場(chǎng)白：

案例1：你好，請(qǐng)問(wèn)你是XX公司XX經(jīng)理嗎？

案例2：你好，不好意思打擾一下。

以上兩個(gè)案例話術(shù)是銷(xiāo)售經(jīng)常用的。這樣問(wèn)不是不對(duì)， 只是時(shí)機(jī)不對(duì)，當(dāng)然我們電話的目的就是為了成交的，假如信息不對(duì)，或者身份不對(duì)，這通電話就是沒(méi)價(jià)值，只是這樣的開(kāi)場(chǎng)往往經(jīng)常被客戶(hù)引起反感，甚至開(kāi)場(chǎng)不到5秒話沒(méi)說(shuō)完就被掛了。

聯(lián)想式開(kāi)場(chǎng)白：

利用消除客戶(hù)心理防備，愿意和銷(xiāo)售產(chǎn)生溝通，就算這個(gè)客戶(hù)沒(méi)有意向，但是愿意把話說(shuō)完，了解來(lái)意，這就是一個(gè)有效的開(kāi)場(chǎng)

我們可以這樣說(shuō)：

案例1：你好，X總，你的微信怎么不回我信息?。?/p>

案例2：你好，X總，早飯吃過(guò)了吧？

案例3：你好，X總，我是前天下午3點(diǎn)給你通過(guò)電話的XXX，你還記得了吧？

開(kāi)場(chǎng)白除了技巧，話術(shù)，語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣，撥打時(shí)間都會(huì)有一定的影響，但是開(kāi)場(chǎng)白禁忌就是繞，帶有欺騙性，因?yàn)槿伺c人的成交，首要前提是產(chǎn)生信息，而開(kāi)場(chǎng)是建立信任的第一步，開(kāi)場(chǎng)白的就小技巧主要就是讓客戶(hù)不要著急掛你電話，愿意聽(tīng)你的來(lái)意，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)完你的來(lái)意，愿意和你繼續(xù)溝通或者了解，說(shuō)明你已經(jīng)成功了一半了。但是當(dāng)客戶(hù)比較反感，不感冒的時(shí)候，就要快速退讓了解清楚客戶(hù)不需要，反感的原因，為接下來(lái)的激發(fā)興趣做好鋪墊。

注：開(kāi)場(chǎng)白話不是萬(wàn)能的，不同的客戶(hù)，不同的場(chǎng)景，都要切換不同的開(kāi)場(chǎng)白，要掌握開(kāi)場(chǎng)白的技巧，重要的就是不能單一使用一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，一定要多切換一些開(kāi)場(chǎng)白，同時(shí)在撥打時(shí)不要帶著情緒去撥打。

開(kāi)場(chǎng)技巧

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