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怎么才能解決電話銷售卡封號問題?

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怎么才能解決電話銷售卡封號問題?

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四、客戶厭倦談話
有的客戶每天都有一定的工作量,如接電話、整理文件,安排其他工作等,而去聯(lián)系業(yè)務的銷售人員又比較多,這勢必會影響他的工作,耽誤他的時間。他要么放下手里的工作去和銷售人員交談,要么把銷售人員冷落在一邊去工作。事實上,大多數(shù)客戶都會選擇后者,久而久之,就厭倦了和銷售人員談話。更何況,與銷售人員交談生意本身就是一種比較麻煩的事,如果客戶是采購員,這事還好說,但太多了也會麻煩的。如果客戶不是采購員,一般就不愿和這么多銷售人員周旋,而會找個借口對銷售人員委婉說“不”。


專家點撥
對每個銷售人員來說,遭遇客戶說“不”是常有的事,但是客戶拒絕多了,銷售人員就會產(chǎn)生恐懼客戶的心理,如果處理不當,就會影響自己的銷售工作。以不置可否的態(tài)度處理客戶說“不”不算是個成功的銷售人員,Z重要的是要了解客戶說“不”這句話背后的意思,因為它一般隱藏著各種復雜因素。銷售人員遭遇客戶說“不”后,不要盲目去沖破這層不能完全溝通的障礙,而應該分析客戶在交談時語言中所包含的信息,從而做好充分的準備,再針對客戶的性格、愛好、特點去推銷自己的產(chǎn)品。

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