網(wǎng)易七魚全智能云客服專家，是網(wǎng)易積19年之力專注研發(fā)的智能化客服系統(tǒng)。完美融合多渠道在線客服、呼叫中心、工單、客服機器人、自定義消息接口功能，支持移動APP、網(wǎng)頁、微信公眾號、呼叫中心等多種服務場景。
功能介紹
1.全渠道在線客服：全渠道在線客服，所有渠道反饋整合為一。無論是來自網(wǎng)頁、APP還是微信公眾號的客戶聲音，都可以匯聚到七魚客服工作臺解決。
2.智能方案：網(wǎng)易8年人工智能專利技術，重新定義互聯(lián)網(wǎng)+時代客戶溝通服務模式。知道客戶想要的，更提供客戶想要的;擺脫冗余的層層轉(zhuǎn)接，服務快速精準;問題自助式處理，點擊幾下輕松搞定;智能機器人比人工更快，實現(xiàn)永不離線的快捷服務。
3.云呼叫中心：云呼叫中心，電信VIP合作伙伴，優(yōu)質(zhì)線路保障。3步接入，無需任何機房部署;10+重量級功能模塊，50+細分功能類目，全面滿足企業(yè)需求;電信VIP合作伙伴，擁有運營高優(yōu)綠色通道;優(yōu)質(zhì)線路保障高清語音，通話順暢無比。
4.移動辦公：WEB版功能，手機全都有，掌上客服，這才是真正的移動辦公。業(yè)內(nèi)獨家的客服移動管理工作臺，功能全面覆蓋，可直接替代web工作臺。
5.微信接入：1秒鐘接入，讓微信公眾號擁有完美客服系統(tǒng)。 客服機器人隨叫隨到，實現(xiàn)永不離線客戶服務;客戶信息無縫對接;快捷回復最快0.3秒完成一句回復。全面統(tǒng)計微信服務數(shù)據(jù)，客服績效盡可掌握。
6.工單系統(tǒng)：足夠高效、專業(yè)、系統(tǒng)化，引領用戶工單時代。
