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電話銷售是需要業(yè)務(wù)員有技巧性的和客戶去溝通的,在交流的過程中,作為營銷業(yè)務(wù)員可以使用以下技巧:
1,提出客戶感興趣的問題
電話營銷的過程中,客戶是看不到業(yè)務(wù)員的,所以只能通過交流他感興趣的問題才能有繼續(xù)交流和談?wù)摰目赡堋?/p>
什么是客戶感興趣的問題?當(dāng)然是客戶對產(chǎn)品有需求的時(shí)候,只要適當(dāng)性的注意交流技巧即可。
2,當(dāng)客戶愿意聽下去時(shí)
當(dāng)客戶對業(yè)務(wù)員的推薦有繼續(xù)聽下來的欲望時(shí),業(yè)務(wù)員可以通過詢問客戶一些問題來了解他的喜好和平時(shí)的生活習(xí)慣,從而提出一些合作的建議。
必要時(shí)候提出約見面的時(shí)候也是很重要的,準(zhǔn)確的給出時(shí)間,讓客戶來選擇即可。
有效的電話溝通可以幫營銷業(yè)務(wù)員節(jié)省許多的時(shí)間,也能提高很多業(yè)績的成功率。
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