邀約客戶見(jiàn)面是絕大多數(shù)電銷員和在客戶進(jìn)行初次或者第二次電話溝通時(shí)候的主要目的,因?yàn)橐粓?chǎng)交易僅僅通過(guò)電話是很難完成的,所以邀約對(duì)方見(jiàn)面很重要。
但是問(wèn)題來(lái)了,什么情況下邀約客戶才不會(huì)被他們拒絕呢?下面小編整理了以下幾種方式,詳情不妨閱讀下文:
1,當(dāng)客戶感興趣時(shí)
通常電銷員在和客戶介紹完產(chǎn)品的時(shí)候,對(duì)方如果有一定的興趣就會(huì)詢問(wèn)一些產(chǎn)品方面的問(wèn)題。在這種情況下電銷員可簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品,然后當(dāng)客戶詢問(wèn)更多的時(shí)候,乘勢(shì)的來(lái)邀約。
當(dāng)然電銷員要以自己拜訪對(duì)方為先,征求和對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì),而不是開(kāi)口就是請(qǐng)對(duì)方過(guò)來(lái)找你。
2,當(dāng)客戶問(wèn)到價(jià)格時(shí)
在電話里,通??蛻舳紩?huì)為了了解產(chǎn)品的市場(chǎng)行情而詢問(wèn)價(jià)格方面的問(wèn)題,但是此時(shí)電銷員是絕對(duì)不能夠直接在電話里和客戶說(shuō)這些的。
當(dāng)客戶問(wèn)到的時(shí)候,通過(guò)技巧性的方式保留一定的神秘性,然后請(qǐng)求和對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì),這樣會(huì)更容易讓對(duì)方答應(yīng)。
3,當(dāng)察覺(jué)到客戶有意愿時(shí)
電話交流是一種電銷員可以準(zhǔn)確的得到對(duì)方說(shuō)話態(tài)度,語(yǔ)氣,從而推測(cè)他們內(nèi)心想法的方式。
所以在溝通的過(guò)程中,營(yíng)銷員要時(shí)刻注意客戶說(shuō)話的方式,察覺(jué)到他們有一定了解興趣或者購(gòu)買意愿的時(shí)候,適當(dāng)?shù)奶岢霭菰L或邀約,成功率也是很高的。