說要考慮一下的客戶,不排除有一部分的確是想考慮一下,主要是為了多了解市場的行情,然后再來選擇是否購買。
但有的客戶卻并不是真的要考慮,而是借此考慮的說法得到一個脫身的借口。而電銷員要處理這種情況,可以采用以下三種辦法:
1,詢問法
多用于客戶對產(chǎn)品還比較感興趣的時候,但卻依舊說先考慮一下。這樣的情況可能是電銷員有些信息傳遞的不夠準確,要么就是客戶自身對產(chǎn)品有潛在問題。
詢問起碼可以知道客戶是因為什么在猶豫的,知道原因就好對癥下藥的去解決了。
2,假設(shè)法
有的時候是客戶因為價格問題推辭考慮一下,這種時候電銷員是可以通過假設(shè)成交的辦法來說服對方的。
比如現(xiàn)在成交可以得到什么好處和優(yōu)惠的獎勵,或者是成交后即可解決現(xiàn)在面臨的問題等等,都是可以促進成交的。
3,征求法
這種辦法多用于客戶態(tài)度猶豫不決,或者不是很有興趣想找借口推辭的時候。比如主動提出一些問題,您是在擔(dān)心XX問題嗎?然后通過解決問題的方案征求對方的同意,會更有效的促進成交。
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