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外呼系統(tǒng)能不能通話(huà)錄音？

　　電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，在不了解的人眼里，只知道它有一個(gè)功能，就是降低高頻呼叫封號(hào)的幾率。只有使用過(guò)的才知道，它所擁有的功能比想象的要多。那外呼系統(tǒng)能不能通話(huà)錄音呢？　　外呼系統(tǒng)能不能通話(huà)錄音？

　　外呼系統(tǒng)當(dāng)然是有通話(huà)錄音功能的。好的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，都會(huì)有這樣的功能。因?yàn)橥夂粝到y(tǒng)絕對(duì)不僅僅只是解決了打電話(huà)頻率過(guò)高封號(hào)的問(wèn)題，還能解決電銷(xiāo)公司遇到的其他問(wèn)題，是一款綜合功能很強(qiáng)大的系統(tǒng)。

　　外呼系統(tǒng)的功能：

　　高頻防封：通過(guò)正規(guī)線(xiàn)路對(duì)接，能有效降低電銷(xiāo)人員因?yàn)殡娫?huà)呼叫太多，導(dǎo)致電話(huà)卡被封的問(wèn)題。

　　錄音功能：能夠查看所有的通話(huà)錄音記錄。

　　客戶(hù)管理：能夠標(biāo)記客戶(hù)意向，以便更好的進(jìn)行跟進(jìn)。

　　防騷擾查詢(xún)：一些容易產(chǎn)生投訴的客戶(hù)號(hào)碼，系統(tǒng)能自動(dòng)的進(jìn)行過(guò)濾。

　　為什么需要錄音？

　　第一個(gè)原因：企業(yè)需要對(duì)每個(gè)員工的工作狀態(tài)了解清楚。

　　企業(yè)對(duì)于通話(huà)的錄音，是為了能激勵(lì)員工保證員工的工作狀態(tài)，讓電銷(xiāo)人員以更飽滿(mǎn)的激情進(jìn)行工作，對(duì)于客戶(hù)有更好的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范員工工作，進(jìn)一步來(lái)確保高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　第二個(gè)原因：不論客戶(hù)成交與否，有了通話(huà)錄音都可以事后進(jìn)行總結(jié)分析，提高業(yè)務(wù)人員的工作能力。

　　總結(jié)和分析問(wèn)題對(duì)于電銷(xiāo)人員是非常重要的，因?yàn)槌晒εc失敗都只是一時(shí)的，但是電銷(xiāo)人員到底在電話(huà)溝通過(guò)程中，是不是學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn)才是最重要的。

　　但是有時(shí)候電銷(xiāo)人員并不能自己總結(jié)出自己的問(wèn)題在哪，這就需要先進(jìn)行錄音通話(huà)之后，事后再去分析，效果會(huì)更好。

　　第三個(gè)原因：及時(shí)排查問(wèn)題。

　　無(wú)論是客戶(hù)投訴，還是內(nèi)部復(fù)盤(pán)，不管出現(xiàn)的問(wèn)題多細(xì)微都可能是大問(wèn)題，尤其如果由于坐席操作異常、系統(tǒng)故障等原因產(chǎn)生問(wèn)題，往往可能釀成大隱患，保證錄音系統(tǒng)無(wú)漏錄則極為重要。

　　外呼系統(tǒng)除了錄音功能之外，還有其他的功能也是企業(yè)非?？粗械?，比如是否能外顯真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼呢？你看完電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)能顯示真實(shí)號(hào)碼嗎？不就知道了嗎。

標(biāo)簽：保山上海上饒白城黃南山東長(zhǎng)白山周口

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