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客戶電話掛斷快?你該這么做!

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  電銷不僅是需要一定技巧和經(jīng)驗(yàn)的,同時(shí)還需要從業(yè)人員有足夠強(qiáng)的心理素質(zhì)。因?yàn)橐惶祀娫挻蛳聛?lái),基本上都是被拒絕的,難道這種情況不能改善嗎?客戶電話掛斷快,該怎么做可以留住客戶呢?  電話之前的準(zhǔn)備工作要充分

  準(zhǔn)備工作就包括對(duì)于公司以及產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,以及產(chǎn)品的特點(diǎn)、和市面上其他產(chǎn)品的不同之處以及優(yōu)勢(shì)功能,同時(shí)還要想想怎么介紹自己,才能讓客戶有一個(gè)深刻的印象。

  臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功在每個(gè)行業(yè)都適合,電話銷售最重要的絕非是和客戶通話那幾分鐘,而是前期準(zhǔn)備。那幾分鐘的結(jié)果只是對(duì)電銷人員自己的一個(gè)檢驗(yàn),看看是不是合格了,好的電銷人員自然能抓住客戶。

  在客戶接通之后的開場(chǎng)白

  開場(chǎng)白是十分重要的,好的開場(chǎng)白能夠引起準(zhǔn)客戶的興趣,讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。否則一開始都沒有吸引到客戶,沒有讓對(duì)方有繼續(xù)下去的興趣,自然而然就會(huì)拒絕之后掛斷電話。

  開場(chǎng)白也是有很多技巧的,看似時(shí)間短,但包含的內(nèi)容絕對(duì)不能少,不能空泛,不能是毫無(wú)意義的內(nèi)容,大家可以看看電話銷售開場(chǎng)白怎么講?

  被客戶拒絕之后

  很多時(shí)候一通電話的結(jié)束,并不是客戶主動(dòng)的,而是電銷人員在得到客戶不需要的拒絕回答之后,自己就草草的掛斷電話了,殊不知這其中可能還有機(jī)會(huì),只是我們毫不知情就拒之門外。

  最好的做法是收到拒絕之后也千萬(wàn)不要急著放棄,根據(jù)客戶的反應(yīng)想辦法挽留客戶,比如說:主動(dòng)的去確定下一次的溝通時(shí)間,或者是直接詢問,在給自己多一次的機(jī)會(huì)。

  其實(shí)小編也不是第一次和大家討論這個(gè)問題了,在電話被秒掛?教你三招解決電銷難題這一篇文章中,就曾經(jīng)為大家介紹了幾種方式,在這里又通過其他角度提供了一些技巧。

  做電銷挺難的,特別是運(yùn)營(yíng)商管控越來(lái)越嚴(yán)格的情況下,使用電銷外呼防封系統(tǒng)成為了走出困境的一種絕佳方式,系統(tǒng)又該怎么選擇呢?你可以看看電銷外呼防封系統(tǒng)哪家好?

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