電銷如何不封號
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在推銷技bai巧中,所謂的成交信號就是客戶du在語言、行為、表情等方面表露zhi出有購買商品意dao愿的暗示。一般來說,客戶為了在推銷中占有主動,即使從內(nèi)心希望購買產(chǎn)品,也會在表面上不表露這個欲念,因此,推銷員只有根據(jù)成交信號來識別成交的機會。
1、推銷技巧中的表情成交信號
1)當(dāng)顧客開始認真地觀察產(chǎn)品,表示對產(chǎn)品非常有興趣時,在聽你介紹產(chǎn)品的時候若有所思地把玩產(chǎn)品,很可能他內(nèi)心正在盤算怎樣和你成交呢。
2)客戶的表情從戒備、抵觸變?yōu)榉潘桑劬D(zhuǎn)動由慢變快,眼睛,腮部放松,這都表示客戶已經(jīng)從內(nèi)心接受了你和產(chǎn)品。
3)在你講話的時候,客戶頻頻點頭,說明你的“洗腦”已經(jīng)成功。
4)臉部表情從無所謂、不關(guān)注變得嚴(yán)肅或者沉思、沉默,說明他在往心里去,可能由于下決心不容易,才有那沉思和嚴(yán)肅。
5)態(tài)度由冷漠、懷疑變成自然、大方、親切,也說明對你和產(chǎn)品的接受。
6)認真觀看有關(guān)的視聽資料,并不斷點頭。
7)當(dāng)客戶身體靠在椅子上,眼睛左右環(huán)顧后突然直視著你的時候,說明他在下決心呢。
2、推銷技巧中語言成交信號
1)話題集中在某一獨特的問題上,客戶反復(fù)詢問,這說明此問題構(gòu)成成交的最后一道坎,過去就好了。2)客戶對產(chǎn)品給予真誠的肯定和稱贊,或者對產(chǎn)品愛不釋手。