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很多電話銷售人員一味鉆研電話銷售的方法和技巧，卻忘記了最重要的個(gè)人綜合素質(zhì)的修煉。
一個(gè)急功近利、粗俗無(wú)禮的人，方法用得再熟練，最終也不過(guò)是得到了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，并不能和客戶長(zhǎng)久地維持關(guān)系，把業(yè)務(wù)做大。
只有發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己的工作、認(rèn)真地對(duì)待客戶，你才能讓說(shuō)出去的每一句話都飽含情感，富有生命力，從而感動(dòng)客戶。因?yàn)榕c一 切銷售方法和技巧相比，有感情的語(yǔ)言是最有用的銷售武器。
隨著大家認(rèn)識(shí)到物流管理是企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，各個(gè)企業(yè)都在想方設(shè)法壓縮物流費(fèi)用，而這其中做好庫(kù)存管理是這項(xiàng)工作的重中之重。文中以海洋石油企業(yè)為例子，首先分析了已有庫(kù)存管理模式存在的問(wèn)題，然后在此基礎(chǔ)上提出了基于協(xié)調(diào)中心的多級(jí)分布式庫(kù)存管理模式，從供應(yīng)鏈的角度管理和控制供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存，分析論證了如何實(shí)現(xiàn)通過(guò)庫(kù)存共享來(lái)降低庫(kù)存量和如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)縮短在庫(kù)時(shí)間，從而zui終實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)的庫(kù)存成本。
為了保障海洋石油生產(chǎn)設(shè)備的不停產(chǎn)正常運(yùn)行，一般都需要對(duì)生產(chǎn)所需的維修品和生產(chǎn)消耗品、備件等物資進(jìn)行儲(chǔ)備，這類物資具有要求反應(yīng)速度快、需求不確定性強(qiáng)、庫(kù)存種類繁多，價(jià)值差別很大、庫(kù)存規(guī)模相對(duì)較小、庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢、存續(xù)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。因而，庫(kù)存管理是在一種十分矛盾的情況下進(jìn)行的，一方面，有效的產(chǎn)品庫(kù)存意味著保障生產(chǎn)服務(wù)水平的提高，能夠一定程度的應(yīng)付各種變化的需求;另一方面，物料庫(kù)存占用了企業(yè)有效資金，同時(shí)產(chǎn)生了其他連鎖費(fèi)用，如維護(hù)費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等。本文從供應(yīng)鏈協(xié)同的角度對(duì)庫(kù)存管理提出了優(yōu)化的建議，嘗試在滿足海上油氣田生產(chǎn)的需要的基礎(chǔ)上，探討建立多級(jí)分布式庫(kù)存管理的模式盡可能壓縮庫(kù)存水平，從而給企業(yè)創(chuàng)造第三利潤(rùn)源。
企業(yè)的庫(kù)存管理，以生產(chǎn)單位自行管理和控制為主，物資管理部門協(xié)調(diào)管理為輔。在這種管理模式下，各個(gè)用戶獨(dú)立自主采購(gòu)物資并進(jìn)行庫(kù)存管理，庫(kù)存被豎條式分割開(kāi)來(lái)，庫(kù)存重復(fù)儲(chǔ)備、庫(kù)存在庫(kù)時(shí)間長(zhǎng)，占用庫(kù)存資金，造成庫(kù)存成本高居不下，也會(huì)產(chǎn)生大量的庫(kù)存持有成本。為了縮減庫(kù)存規(guī)模，目前采取的主要做法為:①采用了ABC控制法。ABC控制法是根據(jù)存貨品種和占用資金的多少進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而確定相應(yīng)管理方式的一種存貨日?？刂品椒?。在這種方法下，存貨按其品種數(shù)的多少、關(guān)鍵程度、占用資金量的大小，依次劃分為A、B、C三類。在分類的基礎(chǔ)上，對(duì)A類存貨實(shí)行重點(diǎn)控制，對(duì)B類存貨實(shí)行常規(guī)控制，對(duì)C類存貨，實(shí)行簡(jiǎn)化管理。對(duì)現(xiàn)有物資進(jìn)行了ABC分類，重點(diǎn)管控高價(jià)值的物資，并層層下達(dá)了庫(kù)存控制目標(biāo)和措施;②對(duì)關(guān)鍵物資設(shè)置了訂貨點(diǎn)，采用ERP系統(tǒng)監(jiān)控該類物資的庫(kù)存情況，當(dāng)已有庫(kù)存量低于設(shè)置的zui低庫(kù)存要求時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)需求進(jìn)行采購(gòu)［1］。
