云浮crm客戶管理系統(tǒng)

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CRM即客戶關(guān)系管理，是指對(duì)企業(yè)和客戶之間的交互活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。
CRM實(shí)現(xiàn)的是基于客戶細(xì)分的一對(duì)一營(yíng)銷，所以對(duì)企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細(xì)分而來(lái)的，以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶需求導(dǎo)向

第1步就是運(yùn)營(yíng)支撐的融合，第二步是業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，第三步是承載網(wǎng)全I(xiàn)P化的融合，而最后一步將是核心網(wǎng)的融合。此外，他還特別強(qiáng)調(diào)手持電腦和手機(jī)終端的融合也是今后移動(dòng)終端的一種發(fā)展趨勢(shì)。

其實(shí)，只要有時(shí)間和資金投入，技術(shù)已經(jīng)不會(huì)再成為阻礙網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的主要因素，而運(yùn)營(yíng)支撐由于具有業(yè)務(wù)提供的實(shí)時(shí)性或者說(shuō)不間斷性，其融合轉(zhuǎn)型自然比其他方面的融合更加困難。而且運(yùn)營(yíng)支撐的融合將在所有技術(shù)融合之前進(jìn)行，所以運(yùn)營(yíng)支撐的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為首要問(wèn)題，而且是迫在眉睫。

在信息融合的浪潮下，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)如何根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行改善，成為運(yùn)營(yíng)商首要解決的問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)行全網(wǎng)的IP化改造以及面向融合業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新服務(wù)，就必須先從后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐下手，但是龐大的數(shù)據(jù)流和實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)需求使得運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)不是那么容易可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的。