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蘇州電銷專用卡

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銷售中運用心理學是提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展的最有效方法。銷售人員可借助這些心理方法來改善自己的銷售能力,并最終使客戶得到他們所需要的產品或服務,從而大幅度提高自己的銷售業(yè)績。要做到這一點,從一個嶄新的角度來理解銷售,就要學會使用這些心理工具。

模糊心理模型

銷售心理學工具簡要
消費活動以“自我意識”和“需求”二者為媒介,通過二者相互作用,把自我意識和需求通過“商品”聯(lián)系起來,這就是消費的“模糊心理模型”。

工具應用指南

一個人的性格、態(tài)度看似不變,始終保持一貫性,但實際情況并非如此。現(xiàn)實生活中,它會根據實際情況發(fā)生很大的變化。比如,一個人早上和家人一起吃飯時,他感覺自己是一個“好父親”,因此表現(xiàn)得慈祥和藹,盡量給家人、孩子留下好印象;在公司時,他會以一個“好科長”的角色要求自己;而假日里和家人一起去游樂園游玩時,他又會變得像一個“淘氣的大孩子”一樣。這就是因為自我意識會根據“外部環(huán)境”這一因素發(fā)生很大的變化。這么一來,人們所購商品也會隨情況的不同而有所不同。舉例來說,對于飲料,在家里,人們選擇的多是果汁或蔬菜汁;在公司,人們會選擇咖啡或茶;在游樂園,人們一般喝碳酸飲料。以商品為媒介,自我意識與“想做什么”這一目的(即需求),這三者是相互作用、相互影響的關系。這便是消費的“模糊心理模型”。明白了這一點,銷售人員在做商品策劃時,就應該隨著外部環(huán)境的變化而對商品策劃做出相應的調整,使之更加有效。比如,在銷售可樂的情況下,接近游樂園會更合適。如果是在電影院銷售時,通過模糊模型中另外兩項的對比,就可以推斷出在這種地方可樂也是比較暢銷的。提示根據你銷售產品的特點,找到適當?shù)娜巳?,并在適合的場所和時機進行銷售。記住:同樣的客戶在不同的場所和時機也會有不同的需求。

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