電銷行業(yè)基本大多都會面臨頻繁外呼封號的問題,這個說完全避免是不可能的,只能說盡可能去降低,首先封卡我們要知道是什么原因封卡,一般封卡無外呼三種情況:
首先一種是投訴導(dǎo)致的封卡,第二種是打高頻電話超頻被檢測到的封卡,第三種是運營商或者代理整體被關(guān)停的封卡。
一般無外乎這這三種原因,知道原因我們就可以對癥下藥,首先一種投訴指的是被客戶投訴到工信部,我們使用黑名單過濾系統(tǒng),過濾掉自己電銷數(shù)據(jù)里,之前有在工信部投訴過其他人這類名單數(shù)據(jù),因為有些投訴是無厘頭的,你只是單純給他打了個營銷電話,也無過激言語也無過度營銷他覺得你騷擾他了,他就把你投訴了,他不是針對你,這樣一類習(xí)慣于投訴的客戶,這類客戶的風(fēng)險數(shù)據(jù)我們就可以通過系統(tǒng)給過濾掉,再一個就是自己話術(shù)及業(yè)務(wù)員本身問題,在電話里跟客戶有過激言語被客戶投訴了,這個我們公司可以加強業(yè)務(wù)員這類的培訓(xùn)。再說第二種高頻呼叫被投訴,這種就是選卡問題,目前一部分人可能還在用傳統(tǒng)三大運營商的電話卡在做電話銷售,殊不知由于過度營銷,國家相關(guān)政策,三大運營商的早已不做電話營銷這塊業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)而外包給部分虛擬運營商,所以不是快遞、外賣這類特殊行業(yè),一般自己營業(yè)廳辦的卡,基本撥打不同陌生號碼超過30通以上就會因為疑似高頻電話被封停,只有使用電銷卡才可以去規(guī)避高頻率的撥打陌生號碼而導(dǎo)致封號的風(fēng)險!