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隨著時代的變遷，在電腦取代了電視之后，手機取代了電腦......所以手機的主要功能好像已經(jīng)不僅僅是打電話和接電話了，越來越多的家長通過手機端的各種途徑給孩子選擇教育培訓機構(gòu)，許多教培機構(gòu)慢慢都開始了線上的招生運營，不論是花錢投線上的廣告，還是不花錢經(jīng)營線上的推廣，都可以產(chǎn)生線上的咨詢量。不封號電銷卡
我們細心做了個小總結(jié)，這類線上的咨詢量大多要求課程顧問老師加微信打字或者語音交流，同時，很多中心上過門需要二訪的家長，也提出加微信溝通的要求，甚至有walk-in的家長不愿意留電話，要求加微信溝通。
慢慢的，我們銷售部在電訪的收尾環(huán)節(jié)中，將以前的發(fā)短信確認改為了加微信確認，在課程顧問打電話的工作時間中，加上了線上邀約的內(nèi)容，同時，我們開始對銷售部門課程顧問老師的微信營銷工作進行了持續(xù)的培訓-執(zhí)行-回收-計劃-培訓.......
這一切跡象是否表明，電話營銷已經(jīng)過時了？
電話營銷確實有些過時了，如同許多傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)在面臨的經(jīng)營困難一樣，需要有創(chuàng)新有改變了。防封電銷卡
不知道教培行業(yè)中的管理者們是否和我的看法一樣：教培機構(gòu)流動最大的是市場銷售部，市場銷售部最難招到的是課程顧問，而招聘的十個課程顧問里有一半以上都抗拒打電話。
我曾經(jīng)很真誠地問過許多抗拒打電話的年輕人，大多真實的原因，在于他們自身在生活中就不喜歡打電話，一般情況下，沒有特別緊急的事情，他們的第一反應是發(fā)微信和對方溝通，而不是打電話，基于這種生活習慣，他們的潛意識里覺得在線溝通會比打電話更能接受。如果許多九零后的年輕人是這樣的溝通習慣，那么，年輕的爸爸媽媽們有要求不打電話做線上溝通的行為，就顯得合情合理了。那么，電話營銷過時了，是不是可以不用了？
個人認為不能不用。一切工作成果應該以量化的結(jié)果為標準，如果當天的邀約任務完成了，不論是通過電話還是微信，都是有能力的表現(xiàn)，不過過程中要注意兩點問題：
1、微信溝通一定比打電話淘單占用的時間多，因此，“在進行微信溝通”不能成為課程顧問當天沒有時間打電話而導致邀約工作沒完成的理由；電銷卡
2、什么樣的咨單方式可以讓簽單成功幾率更高？如果要排序，第一名一定是“當面咨詢”，只有面對面的溝通，我們才能有機會進行觀察，精準地判斷家長的需求，而第二名就是“電話咨詢”，在打電話的過程中，有聲音的交流，一人一句順暢不間斷的互動，語氣可以幫助雙方更清楚地理解溝通的意愿；第三才是“線上咨詢”，線上語音溝通最大的問題就是不能確保及時的回復，而線上打字溝通的方式非?？简炚n程顧問的文字功底，畢竟是冷冰冰的文字，不比當面和電話那樣有溫度地交流，如果沒有唯美的文字表達和應景的表情搭配，往往會讓家長誤會自己的本意。
