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北緯蜂巢電銷卡套餐

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北緯蜂巢電銷卡套餐

工信部將優(yōu)先推動(dòng)首批八大類115家網(wǎng)站、六大類43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無障礙改造,其中包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產(chǎn)品;微信、QQ等社交通信工具;淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產(chǎn)品;以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當(dāng)快藥等金融、出行、醫(yī)療領(lǐng)域APP。

任何人在任何情況下都應(yīng)享受平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息的權(quán)利,而信息無障礙,能夠幫助特殊群體跨越“數(shù)字鴻溝”,享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的便利。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2020年末,我國60周歲及以上人口達(dá)2.54億人,占總?cè)丝诘?8.1%。老年人口比例上升,但日常使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人卻并不多,截至2020年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億人,網(wǎng)民中60歲以上占比僅為10.3%。隨著智能技術(shù)逐漸滲透到生活的方方面面,老年人遇到的不便也越來越多,目前集中體現(xiàn)在疫情防控、看病就醫(yī)、交通出行等方面。老年人不會(huì)使用智能手機(jī)操作的新聞并不少見,對(duì)他們來說,能夠使用微信基本聊天功能就已經(jīng)很不容易,網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)支付等稍微復(fù)雜點(diǎn)的操作更是難上加難。

適老化服務(wù)的推出將使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場發(fā)展發(fā)生改變,在敦促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),也有望為產(chǎn)業(yè)界帶來“新藍(lán)?!薄1疚膶⒁允崂磉m老化服務(wù)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ),嘗試分析信息產(chǎn)業(yè)在適老化發(fā)展方面的市場機(jī)遇。

推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化服務(wù),對(duì)癥下藥彰顯人文溫度

推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,讓科技發(fā)展既有速度,又有溫度。有針對(duì)性地聚焦老年人日常生活涉及的高頻信息需求,集中力量落實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切的問題,正在成為包括監(jiān)管部門、行業(yè)從業(yè)者等在內(nèi)的各方共識(shí)。

專項(xiàng)行動(dòng)方案指出,針對(duì)老年人,要推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式,實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識(shí)別能力,方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備。

針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多,容易誤導(dǎo)老年人的問題,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本,將不再設(shè)有廣告插件,特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵,以便各類特殊群體方便、安全地使用。

包括微醫(yī)、騰訊、百度、今日頭條、滴滴等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也已推出了包括一鍵報(bào)警、親友代支付、老年人健康檔案管理等在內(nèi)的一系列適老化服務(wù)和產(chǎn)品。鏈家(貝殼)、美團(tuán)等具備線下門店和人員覆蓋優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過開展社區(qū)助老項(xiàng)目,幫助有需要的老年人學(xué)習(xí)使用手機(jī),促進(jìn)智能技術(shù)的普及應(yīng)用。

經(jīng)過全行業(yè)共同努力,相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造工作已經(jīng)取得一些重要進(jìn)展。一是實(shí)現(xiàn)老年人一鍵呼入客戶服務(wù)。從現(xiàn)在開始,65歲以上老年人撥打三大電信運(yùn)營商的客服電話,可以直接享受人工咨詢服務(wù),無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。二是實(shí)現(xiàn)老年人愛心通道服務(wù)。三大電信運(yùn)營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道,老年人進(jìn)入營業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供“面對(duì)面”溫馨服務(wù),無需再排隊(duì)等候。三是基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)“老人模式”服務(wù)。華為、小米、vivo、OPPO等市場主流手機(jī)基本都已經(jīng)具備“老人模式”“長輩模式”功能,可以提供大字體、大音量播放以及“遠(yuǎn)程協(xié)助”等服務(wù),方便老年人看得見、聽得清、用得了。

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