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提質(zhì)工程,即是要強(qiáng)化中國移動遍布全國的屬地服務(wù)優(yōu)勢,為客戶提供優(yōu)+上通信體驗。趙大春披露,中國移動目前擁有超過1萬人的政企研發(fā)團(tuán)隊、超過10萬人的全國客戶經(jīng)理隊伍,服務(wù)直達(dá)全國每一個省、市、縣、鄉(xiāng),提供觸達(dá)便捷、靈活多樣的服務(wù)渠道,承諾無時不在、敏捷高效的客戶響應(yīng),“想您所想、急您所需”。
移動通信的第四大工程是筑夢工程,即是要讓移動通信生根落地千行百業(yè)。針對行業(yè)客戶,中國移動依托移動通信技術(shù)底座,為客戶提供專屬通信定制解決方案。針對中小微客戶,提供“一點(diǎn)受理、一站服務(wù)、一鍵訂購”的“1+1+N”標(biāo)準(zhǔn)化通用解決方案。針對“數(shù)據(jù)不出場,時延毫秒級”應(yīng)用場景,為客戶量身打造邊緣通信融合解決方案。
“未來,中國移動愿與大家一起,深耕千行百業(yè)客戶,打造全棧解決方案,助推產(chǎn)業(yè)盡快實現(xiàn)‘通信化轉(zhuǎn)型’的新夢想。2021年,我們計劃落地超過100個應(yīng)用場景,拓展超過1000個應(yīng)用案例?!壁w大春如是展望道。