定西電銷手機卡

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實施沙盤訓(xùn)練

各學(xué)習(xí)小組通過小組討論，制訂好工作計劃后，組長帶領(lǐng)組員在模擬藥店規(guī)定區(qū)域開展“咳嗽的用藥推薦與銷售”的沙盤訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容為目前零售藥店一個班次的業(yè)務(wù)內(nèi)容。首先是經(jīng)理組織晨會，晨會的內(nèi)容要求包含：列隊、員工考勤、員工儀容儀表檢查；總結(jié)小結(jié)前一天工作情況；提出今天的工作計劃和目標，布置今天的工作任務(wù)。晨會后，各成員按照計劃，做好營業(yè)前的各項準備工作。收銀員準備好備用金，筆、各類表格、票夾、印章等用品；營業(yè)員檢查藥品陳列情況，熟悉藥品價格，做好接待顧客的準備；經(jīng)理助理備好庫存商品記錄、商品報缺單、商品進銷存日報表、筆、計算器等；經(jīng)理檢查各崗位營業(yè)前的準備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。顧客則需要熟悉事先設(shè)計好的、準備用于訓(xùn)練的案例。通過對顧客病情的初步了解，營業(yè)員建議顧客選擇合適的藥品。待選好后，營業(yè)員迅速開好“柜臺商品銷貨單”，引導(dǎo)顧客拿單到交款臺交款。收銀員迅速核對柜臺商品銷貨單填寫的項目，檢查無誤后按照唱收唱付的原則收款，并在柜臺商品銷貨單上簽字，蓋上收款專用章，留下記賬聯(lián)，將顧客聯(lián)和存根聯(lián)交給顧客，指導(dǎo)顧客到營業(yè)員處取藥品；營業(yè)員熱情接待交款返回的顧客，檢查柜臺商品銷貨單是否有收款員簽字和蓋收款專用章了，檢查無誤后，迅速給顧客包裝藥品，邊包裝邊跟顧客介紹藥品使用方法和注意事項，然后雙手將藥品遞到顧客手中，并說“這是您的藥品，請檢查一下。”顧客檢查無誤后離開，營業(yè)員說：“您慢走，祝您健康！”同理，可對每種咳嗽類別安排一個顧客進店購買藥品。藥品銷售出去后，需要及時補貨，這時經(jīng)理助理需要填寫商品報缺單送給經(jīng)理審核，經(jīng)理審核無誤后在商品報缺單上簽字以便經(jīng)理助理及時報缺。同時經(jīng)理助理應(yīng)根據(jù)銷售藥品的單據(jù)，登記相應(yīng)藥品的“庫存商品”賬，減少該藥品的庫存。當(dāng)配送中心根據(jù)商品報缺單將藥品送達，營業(yè)員負責(zé)驗收藥品，填寫藥品驗收質(zhì)量登記表，并將藥品陳列。下班前，營業(yè)員要根據(jù)柜臺商品銷貨單匯總當(dāng)天的營業(yè)總額，然后跟收款員對賬；收款員清點現(xiàn)金，然后按“備用金+收到的營業(yè)款=現(xiàn)金總額”核對，同時填寫銀行繳款單，將營業(yè)款送存銀行；經(jīng)理助理根據(jù)柜臺商品銷貨單、藥品驗收單等單據(jù)填寫商品進銷存日報表送經(jīng)理審核、簽字。經(jīng)理負責(zé)與下一班次辦理交班工作。

5.及時小結(jié)

在進行沙盤訓(xùn)練的過程中，老師注意觀察學(xué)生完成任務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對學(xué)生遇到的困難，給予技術(shù)指導(dǎo)。每次沙盤模擬經(jīng)營訓(xùn)練完成后，每個學(xué)生總結(jié)自己完成訓(xùn)練任務(wù)的情況，老師對訓(xùn)練過程中的情況給予小結(jié)，鞏固學(xué)生訓(xùn)練的成果。