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對于電信業(yè),特別是電信運營業(yè)的轉型而言,尚無完全成功的案例,都在摸索之中。目前大家已經認識到轉型不僅是技術問題,至少要涉及網絡、后臺/IT系統(tǒng)、商務和業(yè)務3個方面或領域的同步轉型。最終的挑戰(zhàn)則是拿什么來替代日益減少的傳統(tǒng)核心電信業(yè)務并能維持適度增長。
——網絡轉型。電信業(yè)轉型的一個重要驅動力是向以IP為核心的下一代網絡轉型,涉及網絡的各個方面和層面,總體設想是用分布式的、軟件驅動的扁平化架構來替代現有的復雜的多層網絡架構。就核心網而言,關鍵技術是IMS,目標是建設成一個利用單一的業(yè)務架構,服務于各種不同接入網的統(tǒng)一核心網和主要是Web基礎的應用平臺所構成的下一代網絡。這里主要的爭議點是業(yè)務驅動還是網絡驅動,顯然,僅僅考慮網絡驅動所帶來的有限運營成本節(jié)省,而沒有帶來新業(yè)務收入的建網方式很難行得通。簡言之,業(yè)務驅動將是網絡轉型考慮的中心,這是迄今為止基本達成的業(yè)界共識。
——后臺/IT系統(tǒng)的轉型。如同網絡側的轉型一樣,后臺/IT系統(tǒng)的轉型不僅涉及系統(tǒng)功能的改進,而且需要引入一個完整的、更加分布和靈活的新架構,支持新一代的業(yè)務和商務模型,這方面一個公認的架構是面向服務的體系架構(SOA)。這是一種粗粒度、松耦合的服務架構,服務之間通過在商務處理層上的簡單、精確定義的開放接口進行通信,不涉及底層編程接口和通信模型。可以更迅速、更靈活地部署業(yè)務。然而,怎樣從現有的大量后臺系統(tǒng)轉向一個全新的SOA架構是一個困難而頭痛的事情。
——商務模式轉型。最大的挑戰(zhàn)是怎樣重新正確定位運營商在發(fā)展變化的價值鏈中的位置。諸如怎樣處理與第三方的合作關系?轉型走多遠?初期大家的焦點集中在消費類用戶,主要靠自行開發(fā)新業(yè)務來增加用戶的ARPU,而目前更流行的商務模式是在復雜的價值鏈中扮演中間人角色,即運營商不再壟斷與用戶之間的唯一關系,而是使自己的網絡和IT系統(tǒng)更加適應多重角色。運營商除了提供自己開發(fā)的業(yè)務外,有時候他們僅僅是銷售渠道,有時候僅僅為其他運營商或業(yè)務提供商提供支撐服務,諸如計費、收費、內容打包、廣告等等??紤]到單個這些服務的收入也許不是很大,但是卻構成了所謂長尾理論的基礎元素。還有不少運營商已經開始提供自己的開發(fā)工具,諸如Verizon的ODI、BT的Web21CSDK/Rib-bit、ATT的devCentral等,供第三方通過自己的網絡向用戶提供業(yè)務。