電銷行業(yè)如何選擇外呼系統(tǒng)
電銷系統(tǒng)能保證絕對不封號嗎？
電銷封號一直存在，目前，國家對電銷行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴格，封卡機制也在不斷完善，現(xiàn)在用電話卡直呼客戶的方法已不可行。
目前電銷封卡的原因主要有投訴封卡和陌生號碼高頻封卡兩個方面，且以高頻外呼為主。抱怨封卡就是在與客戶電話溝通時，由于語言不當，從而與客戶發(fā)生沖突，被實名舉報，這樣還會造成封卡。為解決這類卡的問題，一般不能解封。所以也有人奉勸大家，用卡溝通時，一定要文明用語，正確使用通訊服務。
高頻率外呼所致的封卡是指陌生號碼在高頻下向外呼出，因此被運營商發(fā)現(xiàn)，視為異常用卡封。由于工信部明確規(guī)定，個人辦理的電話卡是不能用于撥打業(yè)務電話的，但從事電銷業(yè)務的人每天都需要大量的外呼，打多了就會被查到，從而封卡。那么電銷高頻封卡的問題該如何解決？所以目前很多電銷企業(yè)都采用了外呼系統(tǒng)。目前市面上有以下兩種最常見的外呼系統(tǒng)：
中號線是通過APP綁定的。業(yè)務員給客戶打電話，然后從中號轉到客戶，讓業(yè)務員和客戶建立電話。即業(yè)務員把中間的號碼叫出來，并不直接呼出給客戶，沒有經常外呼陌生號碼，封號機制也不會被觸發(fā)。
回呼線路，當接線員和客戶通話時，呼叫是由線路發(fā)起，線路會先打給話務員，讓雙方隨機打給客戶，以便雙方建立通話。通過此項呼叫，業(yè)務員與客戶均處于被叫狀態(tài)，避免了高頻檢測，消除95%封卡封號問題，并可支持客戶回撥，是目前市場上最為穩(wěn)定的產品。并配備CRM客戶管理系統(tǒng)，支持資源點撥、通話錄音、資料瀏覽等功能，完全滿足企業(yè)對員工和客戶資源的管理需求。
