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?在日常生活中與在線客服的溝通中，你是不是會(huì)因?yàn)榭头摹安粚I(yè)”，與“答非所問”氣到吐血過?對(duì)于企業(yè)來說，選擇優(yōu)質(zhì)的在線客服就如同聘用了一名金牌銷售員，不管是面對(duì)什么樣的客人，都可以將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)長處完美的介紹給客戶，讓客戶聽到他最想了解的信息，從而加速售賣過程。今天分享挑選在線客服系統(tǒng)的五條建議！1、參考同類公司水平這實(shí)際上也是很多人常用的方法，在不了解哪種客服系統(tǒng)適合自己的情況下，通過查看同行業(yè)正在使用什么客服系統(tǒng)，從而選擇相同的產(chǎn)品是相對(duì)安全的。但是有一點(diǎn)還是需要注意：每個(gè)企業(yè)的需求都不一樣，適合他人的不一定同樣適合自己，只能說可以把同行使用的軟件放在備選范圍里。2、選擇具體功能選項(xiàng)企業(yè)可以根據(jù)自己的管道和功能要求，排除不符合要求的客服系統(tǒng)，例如是否需要多渠道接入、是否需要手機(jī)接待功能等。同樣價(jià)格的情況下，功能越多越容易滿足企業(yè)需求，對(duì)以后公司業(yè)務(wù)的發(fā)展也更有利。3、從已經(jīng)篩選好的客服系統(tǒng)里進(jìn)行試用。無論銷售吹得有多好，還是要自己親自試用才能看出系統(tǒng)的穩(wěn)定性、客服的服務(wù)水平等，好不好用自己說了算。4、預(yù)算。目前，在線客服系統(tǒng)的費(fèi)用從幾百到幾千元不等，并不是選擇最貴的就是最好的，重要的是需要選擇適合自己公司業(yè)務(wù)的功能，才叫合適。5、看廠商從廠商的成立時(shí)間、規(guī)模團(tuán)隊(duì)、客戶案例等多方面來確定試用哪個(gè)品牌的在線客服。戶案例可以說明廠商的認(rèn)可度，許多大企業(yè)都用了的產(chǎn)品，那產(chǎn)品的各方面性能應(yīng)該是有保障的，有些廠商網(wǎng)站上連客戶案例都沒有的，這種就要謹(jǐn)慎選擇了。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《挑選在線客服系統(tǒng)的五條建議》，本文關(guān)鍵詞挑選,在線,客服,系統(tǒng),的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。