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工單系統(tǒng)的反饋標簽如何創(chuàng)建

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?反饋標簽為Udesk工單系統(tǒng)提供的一個便利功能,可以在企業(yè)網(wǎng)站上嵌入一個反饋標簽,客戶點擊后可以進行知識庫搜索或提交工單等功能。管理員可啟用反饋標簽,并設(shè)置反饋標簽功能。設(shè)置好后,可允許客戶通過反饋標簽提交工單。同時,管理員也可以配置反饋標簽表單模版,設(shè)置反饋標簽表單使用哪些字段。使用場景:當(dāng)udesk客服系統(tǒng)客戶根據(jù)場景需要在自有網(wǎng)頁(對外業(yè)務(wù)可以是官網(wǎng),對內(nèi)可以是員工內(nèi)部的crm【CRM即客戶關(guān)系管理,是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。】、erp【ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃系統(tǒng),含義是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺?!?/span>等網(wǎng)站)嵌入標簽插件,為訪客或企業(yè)員工提供問題查詢及問題反饋的入口。系統(tǒng)管理員賬號可以根據(jù)實際常見配置反饋標簽具體功能??蛻粢部梢愿鶕?jù)需要,自定義標簽樣式,與網(wǎng)站風(fēng)格統(tǒng)一。操作說明:一、管理員在管理中心-渠道管理-反饋標簽中設(shè)置反饋標簽反饋標簽功能說明:1. 啟用主題建議和知識庫搜索:用戶點擊后出現(xiàn)問題搜索框,可輸入問題進行知識庫搜索,若無查詢結(jié)果則會填寫表單生成工單2. 啟用知識庫搜索:用戶點擊后出現(xiàn)提交表單頁面,在該頁面中出現(xiàn)知識庫搜索框,可搜索知識庫3. 僅啟用工單提交:用戶點擊后出現(xiàn)提交表單頁面,無知識庫搜索框反饋標簽表單設(shè)置:二、管理員配置好反饋標簽后,在企業(yè)網(wǎng)站側(cè)面即可出現(xiàn)反饋標簽,供客戶點擊使用三、點擊反饋標簽即可出現(xiàn)表單,填寫表單內(nèi)容點擊提交四、查看反饋標簽成功創(chuàng)建工單

標簽:錦州 慶陽 萍鄉(xiāng) 嘉峪關(guān) 湖北 天門 包頭 雞西

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《工單系統(tǒng)的反饋標簽如何創(chuàng)建》,本文關(guān)鍵詞  工單,系統(tǒng),的,反饋,標簽,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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