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智能語音機(jī)器人讓電銷企業(yè)減少成本

?近兩年，智能產(chǎn)品得到很大的發(fā)展，同時語音識別技術(shù)【語音識別技術(shù)，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標(biāo)是將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列。】的不斷完善，很多以語音識別【語音識別是一門交叉學(xué)科?！?/span>為基礎(chǔ)的應(yīng)用涌現(xiàn)出來，尤其是近一年左右，出現(xiàn)了很多智能語音機(jī)器人【《智能語音機(jī)器人》是一款智能口語學(xué)習(xí)軟件?！?/span>。百度【百度（Nasdaq：BIDU）是中文搜索引擎網(wǎng)站。】2018年開發(fā)者大會上展示了百度智能客服也吸引了很多人對智能語音機(jī)器人的興趣。那么目前智能語音機(jī)器人實用嗎?在最早的時候智能語音機(jī)器人，只是聽他在電話那邊說，感興趣的人想了解其中一些信息，但是機(jī)器人自顧自的介紹打不斷，于是人們瞬間失去了興趣，但是現(xiàn)在智能語音機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)得到很大的改善。目前智能語音機(jī)器人真正實現(xiàn)人工智能，支持打斷，對問題應(yīng)答如流，已經(jīng)感覺不出是機(jī)器人，提高了用戶體驗，因此目前智能機(jī)器人已經(jīng)走進(jìn)很多企業(yè)。它是基于人工智能以及語音識別技術(shù)，通過批量自動撥打、精準(zhǔn)意向篩查、數(shù)據(jù)整理分析等強大功能來實現(xiàn)的，AI智能語音機(jī)器人工作效率高、不用休息、語音錄音并能轉(zhuǎn)化為文字方便儲存、信息記錄清楚，利于后期追蹤等等，有效地幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高工作效率，也提高了銷售業(yè)績。減少成本語音機(jī)器人在工作中，首先會對語音信號進(jìn)行分析和處理，去除掉多余的信息，并從中提取關(guān)鍵詞。在提取到影響語音識別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語言含義的特征信息后，語音機(jī)器人會在話術(shù)庫中搜集與之匹配的回答。智能語音機(jī)器人每天撥打1000通以上電話，可快速識別篩選出精準(zhǔn)意向客戶，大大縮減了獲取客戶的時間成本，撥打語音的同時精確清晰記錄溝通信息，降低成本、節(jié)省一些不必要的開銷。綜上所述，智能語音機(jī)器人很適合重復(fù)且耗時耗力的篩選工作，它把大部分的篩選與分類工作做完，人工電銷就可以根據(jù)篩選出來的客戶進(jìn)行更專業(yè)性的業(yè)務(wù)往來，促進(jìn)訂單的交易，這對企業(yè)來說，可以大大提高工作效率與銷售率。

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