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白山呼叫中心價(jià)格 電銷系統(tǒng) 匯港通科技

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呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來在哪里?互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”,使得KIK這類的手機(jī)通訊錄軟件風(fēng)起云涌,用戶的手機(jī)只要安裝這類軟件,就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息,而運(yùn)營(yíng)商別想收到一分錢短信費(fèi)。

電信運(yùn)營(yíng)商也在積極培育未來的創(chuàng)新業(yè)務(wù),譬如物聯(lián)網(wǎng),搜狐CEO張朝陽對(duì)此的評(píng)價(jià)是:“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的國(guó)營(yíng)體制和思維語境全錯(cuò)了,我實(shí)在是鄙視這些不知所云的詞匯:物聯(lián)網(wǎng),三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費(fèi)者在干嘛”。

我們來作一個(gè)極端的推斷:如果電信運(yùn)營(yíng)商真的倒下了,世界會(huì)怎樣?是:世界不會(huì)怎樣。用戶只關(guān)心自己是否能正常通話、上網(wǎng),至于這個(gè)通道是基于電信,還是基于互聯(lián),他們根本不在乎。至于其他的IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),他們只會(huì)興奮地“打土豪、分田地”,群起瓜分原本屬于電信運(yùn)營(yíng)商的蛋糕。

它們迫切需要想清楚幾件事:到底要不要拓展互聯(lián)網(wǎng)等非管道業(yè)務(wù)?到底要秉持哪些核心?Sun創(chuàng)始人麥克尼利曾說:“我對(duì)每個(gè)電信企業(yè)都在講,要么你成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為電信公司。”事實(shí)上我們看到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司在取代電信業(yè)務(wù),而電信公司卻被一再告誡不要越位,不要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槟遣粚儆谀恪T谌W(wǎng)融合的大趨勢(shì)下,這又是一個(gè)誰融合誰的問題。
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