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匯港通科技有限公司移動crm通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機器人、微信營銷、進銷存管理、”等多種營銷管理手段，打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
呼叫中心，通俗的來講又叫“客服中心、客服部門”等等。呼叫中心是一部分的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶。呼叫中心行業(yè)是為了和客戶聯(lián)系、幫助客戶解決問題而誕生的。但是，對運營管理的要求卻是從接通率開始的。大約五年前，行業(yè)內依然是接通率指標大于一切，為了接通率，質檢員不顧質量檢查上線接聽電話、員工持續(xù)加班、硬性縮短通話時長，甚至還有的呼叫中心將通話時長硬性設定為 10 分鐘，只要通話時間到了 10 分鐘，系統(tǒng)會自動將電話掛斷。

電信運營商也在積極培育未來的創(chuàng)新業(yè)務，譬如物聯(lián)網(wǎng)，搜狐CEO張朝陽對此的評價是：“互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的國營體制和思維語境全錯了，我實在是鄙視這些不知所云的詞匯：物聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費者在干嘛”。

“干掉短信”還只是步，業(yè)界的口號是：“先消滅短信，接下來是電話”。想一想，如果手機廠商都給手機預裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運營商還能收上多少電話費來？盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對電信運營商長期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚，暫時還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動：拋棄電信運營商，它們快過時了！

呼叫中心正是企業(yè)提升服務，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效。通過信息共享，能快速、準確地滿足用戶查詢和申報服務，使服務量和服務質量都提高；而建立用戶與屬的服務檔案和人性化的服務體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進用戶忠誠度。此外，利用呼叫中心建立的龐大庫，企業(yè)還可以進行電話、推銷和市場調查，挖掘。
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