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電話機器人到底有何過人之處

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電話機器人到底有何過人之處,首先,電話機器人采用真人專業(yè)配音,客戶接到的每一通電話都與真人對話無異,不會被對方感受到是在與機器人交談。

其次,電話機器人擁有四項“自動”功能:自動撥號、自動撥號、自動應答、自動分類。不但省去了人工撥號的時間,更能夠通過專業(yè)的話術精準判斷客戶意向,對客戶提出的問題智能應答,并在電話掛斷瞬間按客戶意向進行分類。

再者,電話機器人后臺操作簡單,無需多人查看,每通電話都可在后臺以語音和文字兩種形式查看,隨時都可以查看客戶的意向程度。

然后,電話機器人擁有超強的應答速度,人工電銷員與客戶進行交談時都需要大腦反應一下,并且要組織一下語言,而電話機器人響應速度極快,回答準確率也能達到90%以上,非常聰明。

最后電話機器人的效率比人工高很多,需要的成本比人工低很多。人工電銷員按照每年最低6萬元的用人成本計算,每天最多撥打200通電話,去掉休息日能工作的天數(shù)只有250天,而人工記錄客戶意向含有大量的主觀感受,很容易造成判斷失準,流失意向客戶;電話機器人每年只需要2.5萬元的雇傭成本,每天可以撥打800-1000通電話,全年無休,記錄清楚明晰,相比人工,節(jié)省的成本與制造的效益完全足夠碾壓人工電銷。

當然,電話機器人雖是人工智能的產(chǎn)物,由于技術的限制還沒有達到全智能的程度,對意向客戶的跟進還需人工完成,不過對于電銷的初篩過程來說,電話機器人已經(jīng)可以完全勝任。

看到電話機器人在企業(yè)的應用中擁有這樣優(yōu)秀的品質,相信很多企業(yè)管理者都已經(jīng)開始心動了吧。那么,心動不如行動,趕緊把電話機器人雇傭到企業(yè),讓它成為企業(yè)的電銷精英,早一步領先同行,早一步提高業(yè)績,早一步搶占市場!


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