電話機器人順應(yīng)了企業(yè)新的發(fā)展趨勢，人工智能高速發(fā)展大背景下，國內(nèi)很多行業(yè)運轉(zhuǎn)發(fā)生了翻天覆地的變化。例如最普遍的銷售行業(yè)，對于長時間做電銷的人來說無疑是一種精神和肉體的雙重折磨。傳統(tǒng)的銷售體系升級迫在眉睫，電話機器人開始代替人工話務(wù)員參與銷售智能?？梢哉f，電話機器人的到來讓電話營銷變得更簡單。
相比于人工電話銷售，電話機器人有著更高的效率，更好的呼叫質(zhì)量，以及更低的人力成本，現(xiàn)已在各大電銷企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)電商、金融、房地產(chǎn)、廣告、汽車、保險、教育等十幾個行業(yè)領(lǐng)域，全方位滿足客戶電銷需求。電話機器人幫助無數(shù)電銷人從重復(fù)的初篩工作中解放出來，全力投入到有效客戶的個性化服務(wù)中。
電話機器人的特殊功能也非常豐富
1.數(shù)據(jù)實時監(jiān)控：人工管理員不僅可以實時監(jiān)控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。
2.訪客輸入提示：訪客在輸入框輸入問題時和給出回答后系統(tǒng)會提示相關(guān)問題，后臺也能看到訪客正在輸入的內(nèi)容。
3.個性化定制功能：不僅可以對接各類查詢接口，更可與企業(yè)或站點業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，具有極強的擴展性。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，人工智能市場將會持續(xù)爆發(fā)，電話機器人將幫助企業(yè)解決效率低下、人工成本高、人員流失嚴重等痛點，最終實現(xiàn)智能語音商業(yè)變現(xiàn)，讓電話營銷變得更簡單。
