電銷機(jī)器人如何對(duì)客戶意圖程度進(jìn)行分類? 市場(chǎng)上的電銷機(jī)器人通常根據(jù)會(huì)話的長(zhǎng)度(會(huì)話的次數(shù))、詢問(wèn)相關(guān)信息、點(diǎn)擊意向關(guān)鍵字以及是否點(diǎn)擊拒絕的關(guān)鍵字對(duì)客戶意向程度進(jìn)行分類。 電銷機(jī)器人支持用戶獨(dú)立定義意圖篩選。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定意向優(yōu)先程度，確定分類規(guī)則。
在當(dāng)今勞動(dòng)力成本居高不下的今天，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，減輕了企業(yè)的人力壓力，提高了員工的積極性(不再需要每天打幾百個(gè)電話，面對(duì)客戶的辱罵、掛機(jī)、敷衍等負(fù)面情緒)，提高了電銷的效率。
電銷機(jī)器人也需要使用運(yùn)營(yíng)商的線路，同時(shí)需要用戶提交客戶資料，并且不能無(wú)基礎(chǔ)地?fù)艽螂娫?，因此連接率和人工撥打電話相同，受線路、資源質(zhì)量的影響。由于機(jī)器人不知疲倦，始終如一，充滿了情感，同時(shí)自動(dòng)撥號(hào)不與用戶連接，在相同的條件下，連接速度比手動(dòng)好。
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