電話機器人需要更人工電銷進行輔助，近年來，很多電銷企業(yè)感嘆市場競爭越來越激烈，因為長期人口紅利逐漸消失，企業(yè)用人成本不斷增加的同時還伴隨著人員流動帶來的招工難的問題。電話銷售長期簡單重復(fù)勞動讓很多電銷人員喪失了工作的激情，再加上很多時候電銷人員的投入與產(chǎn)出嚴(yán)重不成正比。電銷人員往往耗費了很多精力但是依然沒有太多收獲，長期以往，對于電銷人員的工作自信心也是極大的打擊。人員長期流動也大大增加了企業(yè)招聘成本，以及員工培訓(xùn)周期長、上崗工作慢、能力水平低等問題的產(chǎn)生。
在這樣的背景下，電話機器人的應(yīng)用無疑是給企業(yè)發(fā)展帶來了曙光，電話機器人永不離職，很好的解決了人員短缺、人員流失、人員積極性、人員培訓(xùn)等問題，還能減少培訓(xùn)投入和人力成本。電話機器人永遠(yuǎn)不會因為外界的干擾而影響情緒，可以永遠(yuǎn)保持最佳狀態(tài)，以事先錄入的溫柔女聲耐心為客戶解決問題，為企業(yè)提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
盡管如此，電話機器人也并不是萬能的，由于機器人還存在情感和智能性方面的不足，在簡單工作上雖然可以勝任，但面對多輪交互的復(fù)雜問題，仍然需要更具靈活的人工電銷進行輔助，近期內(nèi)電話機器人主要還是呈現(xiàn)人機交互合作的趨勢?？梢哉f，電話機器人的出現(xiàn)很好解決了人類的簡單重復(fù)勞動，使得人類與機器良好協(xié)作，共同促進企業(yè)運營發(fā)展。
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