你需要一個對答如流的電話機器人，電話機器人在與客戶對答的過程，可以與客戶對答如流。人工智能的發(fā)展，顛覆和革新了很多行業(yè)。智能電話機器人的出現(xiàn)，也重新定義了企業(yè)電銷模式，機器人開始幫助人類完成簡單、高重復的工作，幫助企業(yè)解決高成本、低效率的問題。
然而，一個優(yōu)秀機器人的順利上崗，談何容易？機器人理解力差，與用戶的溝通總是牛頭不對馬嘴；產(chǎn)品后臺太復雜，普通客服無法自行配置……原本盼著機器人服務于我，沒想到卻成了我和用戶費勁功夫地輔助、配合它。一句吐槽，也道出了許多人的不滿。
我們認為，一款成熟的人工智能產(chǎn)品，應該在用戶的交互體驗感受、產(chǎn)品的實用且易用性這兩方面有足夠的保障。這也是區(qū)隔與市場上其他電話機器人產(chǎn)品的優(yōu)勢——我們重視B端企業(yè)客戶的價值實現(xiàn)，也重視C端用戶的體驗感受。
