電話機(jī)器人分析客戶數(shù)據(jù)，剔除無效客戶，助力電銷成交。試問一下，誰不想在當(dāng)家就獲得問題的答案，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^人工輔助，AI工具可以通過更多寶貴的客戶服務(wù)渠道，因為他們需要當(dāng)前的工具，來為各種移動設(shè)備提供服務(wù)，所以很多公司必須要學(xué)會使用最近的機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)全智能的系統(tǒng)對話。
在服務(wù)領(lǐng)域，最關(guān)鍵的問題還是獲客，隨著場地成本、人力成本的不斷上漲，企業(yè)服務(wù)客戶的單價正在越來越來貴，AI智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，為解決這一問題帶來的契機(jī)。
以電話機(jī)器人為例，通過海量的外呼，幫助企業(yè)更快速的完成一項客戶的篩選，最大程度上節(jié)省了原有人工篩選的成本，在完成后臺自動篩選后，還會將客戶按照意向的程度分成ABCD四類，方便后期人工銷售進(jìn)行跟蹤，即便在真人營銷的過程職工，AI機(jī)器人也能根據(jù)話術(shù)來引導(dǎo)客戶，達(dá)成產(chǎn)品的使用、品牌活動的邀約，服務(wù)的推薦等工作，與此同時，整理出來的數(shù)據(jù)報表也更加直觀，完全不遜色真人。
在某商標(biāo)法務(wù)公司使用上述產(chǎn)品后，給我們反饋了一組數(shù)據(jù)，通過電話機(jī)器人可以篩選剔除出百分之七十六的無效客戶，經(jīng)過機(jī)器篩選出來的客戶，轉(zhuǎn)化率高達(dá)百分之五十七。
當(dāng)然客服和營銷都只是一個小方面，最終的大招是將AI和大數(shù)據(jù)結(jié)合，用人工智能尋找潛在客戶，基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選擇目標(biāo)客戶，達(dá)到降本增收、提高效率、控制風(fēng)險的商業(yè)目的，這是增加市場競爭力的一個重要途徑。
