電話機器人溝通發(fā)聲媲美真人？作為人工智能一個重要發(fā)展方向，智能語音在近兩年帶動了一波產(chǎn)業(yè)熱潮。在這場智能聲音的逐浪中，電話機器人以黑馬之姿強勢崛起，發(fā)展成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的智能語音服務行業(yè)的領導者。
或許有很多人都有過這樣的經(jīng)歷，在給客戶打電話的時候，總是會遇到各種各樣的問題，或者是被匆忙掛斷，或者是被客戶謾罵，每天的工作總是提心吊膽，內(nèi)心的壓力巨大。
企業(yè)為此也倍感頭疼，外呼中心的人員離職率總是居高不下，人員培訓頻繁成本高，外呼水平參差不齊，服務態(tài)度不夠穩(wěn)定等等。所有的問題都是企業(yè)在外呼上難以解決并且深惡痛絕的痛點。
電話機器人卻可以幫助企業(yè)解決上述問題，讓客戶體驗升級的服務，讓企業(yè)再無外呼痛點之憂。對于傳統(tǒng)外呼行業(yè)來說，人工在外呼過程中容易出現(xiàn)的問題和紕漏較多，而且因為受到主觀意識的影響，對客戶意向的判斷也會失誤，這樣會造成原本就不容易尋找的意向客戶，最后還是會流失的悲劇。
而這些問題對于電話機器人來說，全部可以迎刃而解。智能后臺分類讓客戶意向清晰明了，通話內(nèi)容全部記錄，并且語音、文字兩種形式皆可回查。而且保證了每一通電話的態(tài)度穩(wěn)定，不會因為個人情緒而影響外呼工作。
有了電話機器人，企業(yè)在智能外呼的道路上少走了很多彎路。為傳統(tǒng)呼叫中心提供了智能化賦能，讓企業(yè)的成本降低，效率提升。相信經(jīng)過電話機器人的不斷努力，人與機器人的合作將會更加默契，為新時代下的優(yōu)質(zhì)客戶提供更完美的服務。
