三個方面告訴你，為什么要使用電話機器人？在機器人代替人工工作的浪潮中，很多企業(yè)都在使用或者打算使用機器人的路上，在呼叫中心行業(yè)，電話機器人就是這場“人機大戰(zhàn)”中的佼佼者，它率先扛起代替/輔助人工座席這支大旗，高效率工作、解放人工，提高收益。
企業(yè)在首次接觸電話機器人的時候，免不了會問：你的電話機器人會給我?guī)硎裁矗軐崿F(xiàn)什么，它具體能做到什么，真的可以達到代替人工的效果嗎？今天筆者就帶著這些問題，來具體解答“電話機器人”究竟如何！讓您快速了解電話機器人、選擇合適自己的電話機器人。
一、電話機器人能帶給什么？
在加入自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術(shù)之后，電話機器人已經(jīng)能做到智能外呼、自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準客戶分類的營銷服務(wù)目的。有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優(yōu)化運營成本。
二：電話機器人的主要功能？
1、真人式語音群呼電話銷售人員可以將話術(shù)提交給智能機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進行群呼。
2、篩選分類與過程錄音電話機器人外呼系統(tǒng)在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù) A、B、C、D、E 類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策?！?/span>
3、交互學(xué)習(xí)和撥號時間管理電話機器人外呼系統(tǒng)會自動把標(biāo)準問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設(shè)置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標(biāo)客戶進行交互。
三、電話機器人能做到什么？
可以說電話機器人每天的通話量是人工的3——4倍，也就是說一個電話機器人等于三個人工。電話機器人平均每天的通話量是800—1000通，并且可以做到精準的篩選意向客戶，解放人工篩選工作壓力。
全天高昂情緒工作：電話機器人模仿真人語音毫無煩躁情緒，一經(jīng)被設(shè)置，就能毫無疲憊地時刻準備著，用最專業(yè)、最體貼的話術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電銷服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省了更多人力成本，還大大提高了工作效率。
深度學(xué)習(xí)的能力：電話機器人可以運用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法對金融行業(yè)的銷售前端話術(shù)進行深度學(xué)習(xí)，不斷、智能地優(yōu)化電話機器人的話術(shù)。常見的電話機器人的語音識別準確率都高達90%、甚至95%，平均響應(yīng)時間不足一秒，擁有這么多優(yōu)勢的電話機器人，金融公司拿來做銷售又怎么能效果不好呢?
