電話(huà)機(jī)器人是電銷(xiāo)行業(yè)篩選客戶(hù)的利器，在電銷(xiāo)員工作崗位上工作過(guò)的人都知道，篩選意向客戶(hù)這項(xiàng)工作量巨大的工作，不得不說(shuō)每天有很大一部分時(shí)間需要安排在篩選大量意向客戶(hù)身上，而挖掘已有客戶(hù)的時(shí)間少之又少。
一、精準(zhǔn)篩選意向客戶(hù)——提高效率
智能挑選意向客戶(hù)：電話(huà)機(jī)器人能夠正常的和客戶(hù)交流、挑選意向客戶(hù)，記錄語(yǔ)音和文字通話(huà)內(nèi)容，協(xié)助企業(yè)快速批量篩選意向客戶(hù)，改變傳統(tǒng)人工篩選現(xiàn)狀，節(jié)省篩選時(shí)間。
高效工作：為機(jī)器人設(shè)定好話(huà)術(shù)，并導(dǎo)入電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)，然后依靠設(shè)定好的程序，開(kāi)始撥打營(yíng)銷(xiāo)。電話(huà)機(jī)器人目前每天的工作量可達(dá)到800——1000通電話(huà)，這樣的電話(huà)量遠(yuǎn)超人工每天的工作量。
電話(huà)機(jī)器人秉承著“客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀”的堅(jiān)定信念，在設(shè)定的程序下，不辭辛苦，毫無(wú)怨言的工作。在一些低級(jí)重復(fù)性高的工作上，機(jī)器人的工作效率更是遠(yuǎn)超人工。
二、電話(huà)機(jī)器人輔助——降低人工成本
傳統(tǒng)電銷(xiāo)中，重復(fù)性高、占用時(shí)間最長(zhǎng)的工作就是“篩選意向客戶(hù)”。如果想要快速的篩選大量意向客戶(hù)，最直接的方法就是增加人工，利用增加人工的方式來(lái)提高篩選效率。在人工成本飆升的當(dāng)下，企業(yè)想僅僅依靠增加人工來(lái)提高篩選效率，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，不現(xiàn)實(shí)，也不恰當(dāng)。
而電話(huà)機(jī)器人它則可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想、完成人工達(dá)不到的KPI。因?yàn)殡娫?huà)機(jī)器人擁有不休息、不吃飯、不要工資、不占用空間、不需要管理費(fèi)用等等，最重要的是它可以實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷外呼篩選，每時(shí)每刻保持高昂的熱情。不間斷的外呼篩選，每天可達(dá)到800——1000通電話(huà)，相比人工的200——300通，電話(huà)機(jī)器人的效率是人工的4倍。篩選客戶(hù)效率的提高，人工就可以做更有價(jià)值的事。這樣的工作流程，將直接提高轉(zhuǎn)化率，降低人工成本，為企業(yè)帶來(lái)收益。
三、降低掛斷率影響掛斷率最直接的原因就是：情緒。在電銷(xiāo)行業(yè)中，普遍存在“熱臉貼冷屁股”的場(chǎng)景，情緒在高昂的電銷(xiāo)員也會(huì)被這一次又一次的打擊而變得情緒消沉。
在電銷(xiāo)行業(yè)中，電銷(xiāo)員若沒(méi)有堅(jiān)韌的態(tài)度，樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，迅速的轉(zhuǎn)換屏蔽消極情緒，長(zhǎng)時(shí)間帶著負(fù)面情緒工作，可想而知，掛斷率必然居高不下。 若使用電話(huà)機(jī)器人，情緒問(wèn)題便可輕松解決。我們對(duì)電話(huà)機(jī)器人進(jìn)行角色、話(huà)術(shù)、情緒等設(shè)定，電話(huà)機(jī)器人就會(huì)一直保持設(shè)定好的程序循環(huán)。用高昂的情緒，降低客戶(hù)掛斷率，提高轉(zhuǎn)化率。
四、提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率
做好篩選意向客戶(hù)、話(huà)術(shù)制定、高昂情緒設(shè)定等工作之后，轉(zhuǎn)化率必然提升。隨電話(huà)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，僅僅單純的依靠擴(kuò)充人力來(lái)維持已經(jīng)行不通了，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的人口紅利消失，工資成本、福利成本逐年攀升；電銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力偏大；行業(yè)員工流失率偏高等等現(xiàn)狀，導(dǎo)致電銷(xiāo)企業(yè)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率下降、盈利空間縮水。
而電話(huà)機(jī)器人以全年無(wú)休、高昂情緒工作、精準(zhǔn)篩選意向客戶(hù)等功能，讓電話(huà)機(jī)器人代替輔助人工，助力企業(yè)提高工作效率、提高轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)展利潤(rùn)空間。
五、降低成本、同時(shí)保障數(shù)據(jù)安全
電話(huà)機(jī)器人通過(guò)前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后，能夠智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到情緒的影響，流暢的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，回答專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，提高成交率。依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行。電話(huà)機(jī)器人更加安全，機(jī)器畢竟不是人，只要做好安全防護(hù)，不會(huì)造成數(shù)據(jù)泄露。
電話(huà)機(jī)器人不僅是在成本、時(shí)間、數(shù)據(jù)還是安全等方面都有著明顯的優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)的關(guān)注，提高了效率并且?guī)椭髽I(yè)降低成本。
