電話機(jī)器人讓許多傳統(tǒng)電銷人員感覺(jué)到了一絲危機(jī)感，生怕哪一天電話機(jī)器人會(huì)完全取締傳統(tǒng)電話銷售人員。其實(shí)這樣的擔(dān)心完全是不必要的，因?yàn)殡娫挋C(jī)器人是為了幫助電銷人員更簡(jiǎn)單、更輕松的完成工作，而非取締人工工作。
人的七情六欲決定了人工電銷人員在工作中非常容易受到外界環(huán)境的影響。面對(duì)客戶的誤解、掛斷、甚至謾罵，電銷人員往往會(huì)感到受挫甚至煩躁，嚴(yán)重影響實(shí)際工作狀態(tài)。而電話機(jī)器人的出現(xiàn)就很好彌補(bǔ)了人類情感的弱勢(shì)，因?yàn)殡娫挋C(jī)器人永遠(yuǎn)可以保持最佳狀態(tài)，不管客戶如何對(duì)待，永遠(yuǎn)用最溫柔的語(yǔ)氣應(yīng)答。這是因?yàn)殡娫挋C(jī)器人的“聲音”都是來(lái)自于聲音甜美的小姐姐事先錄好的話術(shù)，
因?yàn)殡娫掍N售的客戶名單很多時(shí)候準(zhǔn)確性難以保證，所以電話機(jī)器人很好的為人工銷售起到了初步篩選客戶的作用，人工銷售可以直接接觸到意向客戶，大大提高了成交率。除此之外，人工在面對(duì)繁雜的工作時(shí)有時(shí)會(huì)無(wú)暇應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)漏的情況，嚴(yán)重影響工作效率。但是電話機(jī)器人可以完整準(zhǔn)確的將與客戶的通話記錄下來(lái)，并通過(guò)分析將客戶分類整理。方便了人工電話銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行二次回訪，促成最終的成單。
所以，電話機(jī)器人是不會(huì)取代人工的，只是利用科技的力量為人工減負(fù)。
