主頁 > 知識庫 > 汽車銷售行業(yè)如何用電話機器人打客戶線索?

汽車銷售行業(yè)如何用電話機器人打客戶線索?

熱門標(biāo)簽:地圖標(biāo)注軟件開源 鷹潭市地圖標(biāo)注 隨州電話機器人推薦 汕頭人工外呼系統(tǒng)怎么樣 延安市地圖標(biāo)注 深圳探意電話機器人 外呼系統(tǒng)的口碑 安陽手機自動外呼防封系統(tǒng)怎么樣 微信地圖標(biāo)注店鋪介紹

市場及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

客戶對象:湖南長沙某4s店的銷售員小李

當(dāng)前的市場形勢:國內(nèi)整體汽車買賣市場趨于冷淡,三四線城市4s門店相比去年同期冷清太多,甚至試駕的人都所剩無幾,加上二手車的擠壓,新車明顯難賣很多,獲客渠道極為有限

當(dāng)前的獲客手段:手里有一批電話號碼,之前采取了群發(fā)短信方式,但無人問津,效果不好,個人打電話過去又是大海撈針,效率太低,想嘗試電話機器人' target='_blank'>電話機器人批量撥打

業(yè)務(wù)開展過程中的痛點與需求

· 人工撥打效率太低,情緒不夠穩(wěn)定,需要電話機器人批量外呼

· 手里的電話號碼對應(yīng)不到買車需求一族,多數(shù)都是大叔民工,沒有購買奧迪等豪車的能力,需要悟空電話機器人人群庫篩選有實力的買車一族

悟空電話機器人如何解決客戶遇到的問題?

根據(jù)客戶的營銷問題和痛點,悟空電話機器人分別針對性的提供了相應(yīng)的營銷解決方案:

情緒不夠穩(wěn)定——邏輯清楚的統(tǒng)一話術(shù)制作

針對汽車行業(yè)業(yè)務(wù)的話術(shù),首要是讓對方感覺到官方+專業(yè),以獲得初步的信任感,因此我們在配音時優(yōu)先選擇聲音甜美的小姐姐

接著,我們按照開場白——活動介紹——主動邀約的話術(shù)結(jié)構(gòu)進行配置:

話術(shù)結(jié)構(gòu)

為保護客戶商業(yè)機密

此話術(shù)結(jié)構(gòu)僅為演示之用

不包含具體業(yè)務(wù)細節(jié)

撥打效率低——多座席同時撥打(免費不限制座席)

· 針對電話撥打效率過低的情況,悟空話務(wù)機器人一次性分配了10個座席的電話機器人為客戶批量撥打,10個機器人在一天的時間內(nèi)就可以撥出近6萬通電話,可以非??焖俚南暮A康目蛻裘麊?,在短時間進行集中性的轉(zhuǎn)化和跟進

號碼量不足、不精準(zhǔn)——多標(biāo)簽篩選精準(zhǔn)購車人群

· 針對客戶號碼數(shù)量不足的情況,悟空電話機器人的人群數(shù)據(jù)庫首次提取了將近23000條額外的電話號碼

第一次電銷任務(wù)的營銷效果

客戶在圣誕節(jié)前夕策劃了一場購車優(yōu)惠活動,年前試駕并付定金可享受總價最高達12.25萬元的優(yōu)惠,并享受免息分期付款,第一次的電話撥打共撥出257條電話數(shù)據(jù),其中接通122通,接通率47.47%,打出S級(意向最高級)線索8條,總體意向率6.56%,總成本約147元。

具體撥打結(jié)果如圖



如何跟進電話機器人產(chǎn)出的線索?

  1. 首先登陸悟空話務(wù)機器人的后臺,查看相關(guān)的電銷任務(wù),并打開詳情查看任務(wù)電話溝通記錄

  2. 根據(jù)系統(tǒng)自動判定的意向等級A、B、C、D,優(yōu)先跟進A類客戶,檢查B、C、D類客戶

  3. 根據(jù)系統(tǒng)后臺自動記錄的通話語音及文字,再次確認(rèn)意向等級,并手動更改再入庫

  4. 分配銷售線索,交給轉(zhuǎn)化團隊跟進

根據(jù)意向等級篩選線索

行業(yè)獲客效率對比

本次電銷機器人任務(wù)的綜合意向率為6.56%,也就是說,每撥通100通電話、花費約60元即可打出6條線索意向線索。

單單從本客戶的情況來看,汽車銷售的電話機器人營銷場景在線索生成上略低于互聯(lián)網(wǎng)金融及教育行業(yè),畢竟購車屬于非常低頻的消費場景,整體成本也較低,但考慮到汽車銷售的利潤空間非??捎^,因此最終的效果還是要看銷售的轉(zhuǎn)化能力,能否將機器人撥打出來的線索轉(zhuǎn)化為到店試駕,并從試駕轉(zhuǎn)化為最終的訂單。


標(biāo)簽:山南 淄博 西安 麗水 上饒 十堰 云浮 自貢

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《汽車銷售行業(yè)如何用電話機器人打客戶線索?》,本文關(guān)鍵詞  汽車銷售,行業(yè),如,何用,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《汽車銷售行業(yè)如何用電話機器人打客戶線索?》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于汽車銷售行業(yè)如何用電話機器人打客戶線索?的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章