智能電話機器人使用流程——八步驟！

智能電話機器人' target='_blank'>電話機器人使用流程——八步驟！

隨著人工智能' target='_blank'>人工智能行業(yè)飛速的發(fā)展，各行各業(yè)都有人工智能應用的產品或應用場景。

在電話營銷行業(yè)，有很多企業(yè)已經率先使用智能電話機器人來幫助銷售員篩選意向客戶，提高工作效率，降低企業(yè)成本。

同時，還有很多沒有使用智能電話機器人的電銷企業(yè)，只知道有智能電話機器人這么一個產品，不知道智能電話機器人在使用上是否方便，流程上是否復雜？

那么，今天我們就來詳細的看一下智能電話機器人的使用流程：

1、導入外呼號碼

首先，我們需要把外呼的號碼導入到系統(tǒng)中，外呼號碼可以一鍵批量導入，也可以單個導入；對于導入到系統(tǒng)中的號碼，我們還可以進行分類管理，可分為公海號碼、私海號碼，在系統(tǒng)號碼池中還可以自定義創(chuàng)建號碼庫。

2、自定義外呼模板

然后，我們需要選擇好本次外呼模板，一臺機器人可以配置多個話術模板，也可以多臺機器人使用同一個話術模板。

話術模板制作有著嚴格的要求，采用一對一定制服務，一套優(yōu)秀的話術模板都是由專門的話術團隊經過上百次反復測試、打磨、優(yōu)化。

3、創(chuàng)建外呼任務

接著，我們就可以創(chuàng)建一次外呼任務，創(chuàng)建外呼任務的時候除了要選擇好外呼的模板和外呼號碼以外，我們還需要填寫一下任務名稱、開始時間、并發(fā)數量（需要用幾臺機器人進行外呼）等相關因素。


4、設置外呼規(guī)則

創(chuàng)建好任務的同時，我們還需要對任務進行一些規(guī)則的設置，比如撥打日期的設置：周一到周五撥打，周末不撥打；比如撥打時間段的設置：9:00-12:00,13:00-19:00。

對于設置好的外呼規(guī)則，我們可以隨時編輯、修改，也可以創(chuàng)建多個外呼規(guī)則來對應不同情況下的外呼場景。


5、試聽外呼任務

設置好外呼規(guī)則之后，我們還不能開始執(zhí)行外呼任務，還需要試聽一下本次外呼模板；試聽可以輸入自己的手機號碼或者是指定的號碼，讓電話機器人先打一個試聽電話，確保外呼模板、線路及通話效果都沒有問題。

6、執(zhí)行外呼任務

試聽之后，我們就可以正式開始執(zhí)行外呼任務了，在外呼任務運行中，我們可以實時查看到整個外呼任務的進度、外呼效果、外呼詳情。

對外呼任務進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)任何異常情況，我們可以隨時停止外呼，并調整外呼任務。

7、人工接聽/回訪

在外呼任務中篩選出來的意向客戶，我們可以進行轉人工操作或者事后再由銷售人員進行跟進回訪，我們可以根據不同的外呼場景進行不同的設置操作。

8、查看外呼任務報告

最后，在完成整個外呼任務后，我們可以查看到本次外呼任務的各項數據報表及數據詳情，比如接通成功率、高意向客戶數量、中意向客戶數量等等數據。


時代在發(fā)展，科技在進步，無論你的企業(yè)在行業(yè)中處于什么地位，無論你的企業(yè)在市場上占據多少份額，無論你的企業(yè)在用戶中有多么重要，那都不是永恒的。

面對時代的發(fā)展，科技的進步，任何企業(yè)都需要跟隨科技的變革而改變。

智能營銷新時代已經來臨，你還在等什么！
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