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我知道市場上有知名的電話機(jī)器人廠商,我用過好幾款產(chǎn)品,所以對整個市場還是比較了解的。我目前使用的電話機(jī)器人是800-1000/天的外呼,300個有效通話,目標(biāo)客戶的總輸出平均為8-10個。我公司為每個銷售人員配備2臺機(jī)器人,人均月產(chǎn)量為4-5個訂單。我們?yōu)槠髽I(yè)做商業(yè)推廣和營銷,所以我們對這個產(chǎn)品非常滿意。電話機(jī)器人的本質(zhì)是一種工具,它代替人篩選客戶,效率高,成本低。善用工具與人有很大關(guān)系。那么如何選擇一款好的手機(jī)機(jī)器人,我有以下幾點(diǎn)建議可以幫助大家避坑。電話機(jī)器人與這些因素有關(guān):外呼電話號碼線、機(jī)器人的語音識別、語音制作(和優(yōu)化后的服務(wù))、外呼電話列表質(zhì)量以及跟蹤目標(biāo)客戶的人員。呼出號碼線決定了接通率,會影響效率。外線有兩條:卡線(外線顯示手機(jī)號碼)和中繼線(不顯示所有手機(jī)號碼)。我建議為卡片行選擇多編號輪播。這種方法的連接率最高(平均高達(dá) 35%)。目前國內(nèi)使用的語音識別大部分是科大訊飛的接口,但有兩種接口:商用接口和通用接口,商用接口的識別率最高。這家廠商是否使用商業(yè)接口,取決于能否出示與科大訊飛的合作合同。語音制作的錄音人員也很重要。最好找一張聲音好、情感豐富的錄音。開場白應(yīng)盡量簡明扼要,引人入勝,讓別人愿意傾聽。后續(xù)流程也應(yīng)該足夠簡潔和嚴(yán)謹(jǐn),以便篩選出潛在客戶。為了給呼出清單找到一些比較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),如果數(shù)據(jù)中沒有可以開發(fā)的意向客戶,即使是人工調(diào)用也無濟(jì)于事。所以這是非常重要的。最后一點(diǎn)就是安排更有能力的業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)這些機(jī)器人扮演的有意客戶,一定要注意及時聯(lián)系,有效聯(lián)系。總之,機(jī)器人就是工具,好的工具會讓強(qiáng)者更強(qiáng)大,但對弱者沒有多大意義。
標(biāo)簽:麗江 贛州 天門 呂梁 黃南 大興安嶺 承德 綿陽
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