行業(yè)案例

跟著ai本領(lǐng)的連接超過(guò)，在線培養(yǎng)（k12、成人培養(yǎng)、培養(yǎng)和訓(xùn)練組織等）的獲客形式正在被推翻。培養(yǎng)行業(yè)從來(lái)生存重效勞，人工本錢(qián)高的困難，而ai+培養(yǎng)在貶低本錢(qián)、提高功效上面供給了很大設(shè)想空間，ai培養(yǎng)企業(yè)和ai培養(yǎng)產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生……一系列嶄新的觀念讓“ai+培養(yǎng)”變成行業(yè)搶手賽道。

與此同聲，在線培養(yǎng)的獲客之爭(zhēng)日趨白熱，有了本錢(qián)的加持，這場(chǎng)培養(yǎng)行業(yè)的獲客大戰(zhàn)顯得愈發(fā)劇烈起來(lái)。然而，咱們不該當(dāng)忘懷，本錢(qián)加持的實(shí)質(zhì)是用本錢(qián)調(diào)換功夫。在短期爭(zhēng)斗中，上風(fēng)來(lái)得快，但去得也快。是否長(zhǎng)久成功，要看能否完備遏制獲客本錢(qián)的體制和超過(guò)于人的營(yíng)銷本領(lǐng)。

暫時(shí)，培養(yǎng)行業(yè)一致面對(duì)著以次痛點(diǎn)：

獲客本錢(qián)居高不下：高價(jià)格線索價(jià)錢(qián)貴，低品質(zhì)線索變化難，引導(dǎo)存戶跟進(jìn)不迭時(shí)，須要組裝宏大銷售團(tuán)隊(duì)，加入產(chǎn)出不可正比；

客服品質(zhì)難把控：人工坐席處事時(shí)間長(zhǎng)度比擬控制，?？贫攘驾积R，情結(jié)簡(jiǎn)單振動(dòng)，沒(méi)轍滿意全天候接洽款待；

竊密辦法不健康：行業(yè)訴求嚴(yán)守竊密規(guī)則，嚴(yán)禁泄密，嚴(yán)禁表露全名、接洽辦法等，因職工可徑直贏得該類消息，簡(jiǎn)單外泄形成不良感化；

監(jiān)視管理不到位：保守外呼款待坐席，禁錮名目不夠所有，管理功效較低，存戶全周期管理本領(lǐng)缺乏，輸入計(jì)劃扶助本領(lǐng)較差，及時(shí)數(shù)據(jù)和汗青數(shù)據(jù)不可體制，沒(méi)轍科學(xué)高效禁錮；

▍百應(yīng)長(zhǎng)途智能結(jié)合中心

對(duì)準(zhǔn)培養(yǎng)行業(yè)獲客本錢(qián)高、客服過(guò)程領(lǐng)會(huì)差、銷售進(jìn)程不典型、存戶數(shù)據(jù)難積淀等本質(zhì)痛點(diǎn)，百應(yīng)高科技供給了「長(zhǎng)途智能結(jié)合中心」培養(yǎng)行業(yè)處置計(jì)劃，貫串存戶全人命周期，涵蓋營(yíng)銷、銷售、效勞前中后三大場(chǎng)景，供給全過(guò)程運(yùn)用東西，實(shí)行企業(yè)降低成本增效，助力培養(yǎng)類企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型晉級(jí)。

百應(yīng)環(huán)繞培養(yǎng)行業(yè)的本錢(qián)、功效、收益三大題目，為企業(yè)供給了長(zhǎng)途銷售管理全過(guò)程維持本領(lǐng)。同聲，ai坐席本錢(qián)不到人工本錢(qián)1/10，滿意7x24鐘點(diǎn)客服款待需要，機(jī)動(dòng)輸入數(shù)據(jù)報(bào)表扶助計(jì)劃領(lǐng)會(huì)，大幅貶低了培養(yǎng)組織的獲客本錢(qián)。

以課程試聽(tīng)為例，用戶常?？磧扇?jié)公然課和看20秒鐘就擺脫，對(duì)品牌的認(rèn)知水平有所各別，這時(shí)候須要課程接洽師去溝通跟進(jìn)，激動(dòng)變化功效。運(yùn)用百應(yīng)智能外呼、智能質(zhì)量檢驗(yàn)等ai本領(lǐng)對(duì)溝通進(jìn)程舉行深度領(lǐng)會(huì)，扶助經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造效勞題目，實(shí)行課程接洽師的典型化管理，提高課程效勞品質(zhì)。

底下，咱們就來(lái)精細(xì)領(lǐng)會(huì)一下吧！

01.招生獲客

批量外呼交易引薦（ai外呼場(chǎng)景）：興建外呼工作，導(dǎo)出交易引薦的存戶名單，ai坐席可舉行志愿確認(rèn)，贏得確定回復(fù)保守行交易引薦，中斷后觸發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送交易確定或h5鏈接。

同聲，ai外呼可共同短信平臺(tái)及h5鏈接，可展現(xiàn)更充分的實(shí)質(zhì)。

運(yùn)用場(chǎng)景：領(lǐng)會(huì)邀約、觀賞邀約、課程引薦、震動(dòng)報(bào)告、用戶蕩滌、已備案存戶調(diào)回等

02.課程報(bào)告

批量外呼課程報(bào)告（ai外呼場(chǎng)景）：興建外呼工作，導(dǎo)出弟子關(guān)心的外呼名單，ai坐席舉行報(bào)告類通話，可舉行各類外呼報(bào)告場(chǎng)景運(yùn)用，通話中斷后觸發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送關(guān)系報(bào)告實(shí)質(zhì)等。

同聲，ai外呼可共同短信平臺(tái)及h5鏈接，可展現(xiàn)更充分的實(shí)質(zhì)。

運(yùn)用場(chǎng)景： 上課報(bào)告、考查報(bào)告、功效報(bào)告、始業(yè)報(bào)告、課程安排報(bào)告、課程到時(shí)報(bào)告、師資變換報(bào)告等

03.弟子關(guān)心

批量外呼弟子關(guān)心（ai外呼場(chǎng)景）：興建外呼工作，導(dǎo)出弟子關(guān)心的外呼名單，ai坐席舉行關(guān)心通話，可引薦關(guān)心優(yōu)惠交易等，通話中斷后觸發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送關(guān)心案牘或關(guān)心優(yōu)惠交易等。

同聲，ai外呼可共同短信平臺(tái)及h5鏈接，供給弟子關(guān)心辦法。

運(yùn)用場(chǎng)景：弟子調(diào)回、聯(lián)系貫串、課程指示等

04.接洽效勞

百應(yīng)「在線客服」可依靠ai坐席和人工坐席，全天候7*24鐘點(diǎn)供給存戶效勞，存戶可隨時(shí)復(fù)電接洽各類題目。

大略復(fù)電接洽（ai徑直回復(fù)）：存戶復(fù)電接洽，經(jīng)過(guò)ivr導(dǎo)航，透徹分別接洽典型，可徑直faq話術(shù)回復(fù)，也依附ai坐席對(duì)接數(shù)據(jù)中心，按照接洽查問(wèn)實(shí)質(zhì)舉行數(shù)據(jù)查問(wèn)，并觸發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送查問(wèn)到的數(shù)據(jù)。

攙雜復(fù)電接洽（ai轉(zhuǎn)人工回復(fù)）：當(dāng)“大略接洽過(guò)程”沒(méi)轍滿意接洽訴求時(shí)，ai坐席可積極或被迫將通話轉(zhuǎn)接至「人工座席」舉行人工款待，接洽實(shí)質(zhì)可觸發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送查問(wèn)數(shù)據(jù)。

運(yùn)用場(chǎng)景：熏陶過(guò)程接洽、教授天性接洽、課程余量查問(wèn)、課程引見(jiàn)接洽、課程資費(fèi)課時(shí)查問(wèn)

05.投訴倡導(dǎo)

大略投訴告發(fā)（ai徑直處置）：存戶復(fù)電投訴告發(fā)，經(jīng)過(guò)ivr導(dǎo)航，透徹分別投訴告發(fā)典型，依附ai坐席語(yǔ)音搜集本領(lǐng)，徑直天生投訴記載。

攙雜投訴告發(fā)（ai轉(zhuǎn)人工處置）：當(dāng)“大略投訴告發(fā)過(guò)程”沒(méi)轍處置存戶投訴時(shí)，ai坐席可積極或被迫將通話轉(zhuǎn)接至「人工座席」舉行人工款待，進(jìn)一步處置投訴倡導(dǎo)。

同聲，ai外呼可共同短信平臺(tái)及h5鏈接，可展現(xiàn)更充分的實(shí)質(zhì)。

運(yùn)用場(chǎng)景：投訴處置、師資考核評(píng)議、題目搜集等

06.評(píng)介觀察

在ai語(yǔ)音機(jī)器人的扶助下，培養(yǎng)組織不妨趕快搜集到充滿多的課程評(píng)介反應(yīng)。經(jīng)過(guò)按鍵搜集/語(yǔ)音搜集等辦法，讓介入課程進(jìn)修的弟子/家長(zhǎng)在電話溝通進(jìn)程中準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)進(jìn)修功效，為提高講堂熏陶品質(zhì)供給數(shù)據(jù)維持。

同聲，培養(yǎng)組織也不妨供給課程復(fù)購(gòu)的優(yōu)惠本領(lǐng)，在暫時(shí)課程行將中斷時(shí)，對(duì)學(xué)員舉行二次變化，靈驗(yàn)提高課程復(fù)購(gòu)率。

運(yùn)用場(chǎng)景：課程評(píng)介、師資考核評(píng)議、課程到時(shí)續(xù)費(fèi)等

智能集客·賦能積極營(yíng)銷及效勞

每一次手刺發(fā)送，都有消息庫(kù)全方位加持；小步調(diào)輕量化表露，傳播案牘、優(yōu)惠震動(dòng)等，機(jī)動(dòng)盯梢存戶考察路途，領(lǐng)會(huì)存戶愛(ài)好點(diǎn)，供給及時(shí)留言動(dòng)靜指示。

運(yùn)用場(chǎng)景：線上營(yíng)銷、品牌傳播、震動(dòng)傳遞等

智能外呼·高效線索挑選蕩滌

鑒于asr、tts、nlp本領(lǐng)、精準(zhǔn)辨別存戶企圖，制造如實(shí)的互動(dòng)語(yǔ)音領(lǐng)會(huì)。自主式集成平臺(tái)，貫串智能大數(shù)據(jù)領(lǐng)會(huì)，扶助企業(yè)實(shí)行高功效低本錢(qián)變化，助力企業(yè)高效智能興盛。犯得著一提的是，ai機(jī)器人高功效實(shí)行目的弟子家長(zhǎng)挑選，ai機(jī)器人企圖辨別率高達(dá)95%。

運(yùn)用場(chǎng)景：線索蕩滌、獲客變化、震動(dòng)報(bào)告等

存戶管理 · 培養(yǎng)行業(yè)專屬crm

一切弟子/家長(zhǎng)都有專屬消息卡，溝通記載、存戶階段、存戶根源、存戶標(biāo)簽等及時(shí)革新。建立精細(xì)存戶肖像，一切存戶聯(lián)系不喪失，實(shí)行精致化管理和領(lǐng)會(huì)，從理想到邀約到購(gòu)置全過(guò)程管理，為您的教培組織搭建全鏈路銷售形式！

運(yùn)用場(chǎng)景：存戶管理、存戶跟進(jìn)、工作指示等