曉得機器人·低賬齡催收全覆蓋
基于AI、NLP等技術(shù)，曉得機器人擁有自動外呼、精準識別、智能打斷等多項智能服務(wù)，能與用戶進行多輪對話，完全催收任務(wù)，提高用戶的還款意愿。同時，曉得機器人每天可通話800-1000通，并做到不受情緒影響始終保持用語規(guī)范，降低被投訴風險。
通過分群模型和賬齡策略相結(jié)合，不同用戶群采取不同的催收手段。針對賬齡較短的用戶，曉得機器人可做到快速觸達、全覆蓋，尤其是M1及M2的逾期新案，催收成功率可高達80%-85%。
智能分案·資源最優(yōu)配置
行業(yè)內(nèi)平均每天的人均產(chǎn)能在200-300通左右。而對催收公司的分潤，基本上也是采用按照待催額度的不同比例來給予回傭。
根據(jù)逾期時長、金額等數(shù)據(jù)反饋制定成本和回收率之間的最佳催收方案，自動分配Ai智能機器人和人工坐席，能有效提高工作效率、降低運營成本。并可在催收過程中根據(jù)實際情況流轉(zhuǎn)工單，實現(xiàn)高效協(xié)作。同時，企業(yè)可通過智能報表，自動生成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，快速了解進程，及時調(diào)整Ai催收策略。
智能質(zhì)檢·提高工作效率
傳統(tǒng)的質(zhì)檢方式，是從Ai智能語音催收錄音庫中隨機抽取一定量的樣本，招募一批質(zhì)檢專員來一個個的聽，記錄下有問題的案件，測算比例。
而匯港通Ai貸后管理系統(tǒng)質(zhì)檢，以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，通過文本質(zhì)檢、圖像質(zhì)檢、語音質(zhì)檢及視頻質(zhì)檢等多維度進行檢測，實現(xiàn)質(zhì)檢全覆蓋，百分百替代人工客服。全局無間歇識別違規(guī)話術(shù)、敏感詞，及時捕捉記錄違規(guī)情況，實時監(jiān)控預(yù)警及評價，避免人工檢測的滯后性，提高工作效率，保證合規(guī)催收。
雖然目前智能Ai催收系統(tǒng)還無法完全取代傳統(tǒng)催收，但隨著人工智能的發(fā)展，智能催收的應(yīng)用場景正逐漸拓寬。并在合規(guī)催收的要求下，智能催收的優(yōu)勢越來越明顯。智能催收的崛起是金融業(yè)改善行業(yè)現(xiàn)狀的利器，更是時代發(fā)展的必然結(jié)果。
