智能Ai電銷語音機(jī)器人已經(jīng)成熟運(yùn)用到各個行業(yè)了，如房地產(chǎn)行業(yè)、教育培訓(xùn)招生行業(yè)、電商店鋪行業(yè)、快遞物流通知等等。相信很多企業(yè)都在尋找適合自己的電話機(jī)器人系統(tǒng)，今天小編就來分享如何避免踩到坑，選擇省錢穩(wěn)定的電話機(jī)器人系統(tǒng)。
那么，傳統(tǒng)客服行業(yè)存在哪些弊端
客服人員效率低：傳統(tǒng)客服“一對一”的工作場景使得服務(wù)更多時候處于“忙線中”，導(dǎo)致客戶體驗差，客服投訴率高。
智能化程度低：日常的客服服務(wù)中，存在著大量重復(fù)性的咨詢問題，傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為客戶提供服務(wù)，所有服務(wù)都需要人工提供幫助，智能化程度低加重服務(wù)工作量，造成人工服務(wù)工作效率低。
總之，一些企業(yè)包括消費者雖然覺得客服并不是一個企業(yè)的核心部門，但客服滿意度卻實實在在影響著產(chǎn)品的購買率及用戶的一些行為。但隨著AI智能客服的入場，未來，越來越多的消費者會投入到客服滿意度高的企業(yè)懷抱。
國內(nèi)智能客服市場經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)涌入大量公司爭奪市場份額，比如匯港通AI客服機(jī)器人。
匯港通AI客服機(jī)器人智能連接客戶
1、智能人機(jī)對話：機(jī)器人模擬真人回答、智能引導(dǎo)客戶回答問題，順暢溝通;
2、7*24小時工作：后臺設(shè)置好機(jī)器人工作時間，實現(xiàn)365*24小時不休息、無差別工作;
3、智能Ai分析數(shù)據(jù)：系統(tǒng)全程監(jiān)控機(jī)器對話，實時記錄用戶性別、年齡、判斷是否為意向客戶;
4、語音轉(zhuǎn)寫：將通話語音數(shù)據(jù)實時轉(zhuǎn)寫成文本數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)整理分類，便后期數(shù)據(jù)分析使用，為決策做數(shù)據(jù)支持;
5、智能質(zhì)檢分析：將Ai語音轉(zhuǎn)成的文本數(shù)據(jù)、利用關(guān)鍵詞觸發(fā)的方式來質(zhì)檢客服工作;
6、自動撥打：一鍵導(dǎo)入客戶資料、批量全自動撥打電話;
7、自動分類：用戶畫像數(shù)據(jù)建模，準(zhǔn)確分類用戶評級，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
選擇智能電銷機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)，避免踩坑
1、高撥打量。穩(wěn)定的機(jī)器人每天平均能撥打1000到1200通電話。
2、系統(tǒng)穩(wěn)定。穩(wěn)定是一切業(yè)務(wù)開始的基礎(chǔ)，只有保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定，才可保證高撥打量、篩選出更多的意向客戶。
3、工作量。每天可完成原來3-5人的工作量,效率提高清晰可見!
4、售后服務(wù)。售后一對一專人服務(wù),24小時在線.
面對企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)處理速度慢、人力成本高、無法實現(xiàn)7*24小時服務(wù)等困境。對此我們自主開發(fā)智能電話語音機(jī)器人系統(tǒng)，實現(xiàn)每天1000+通話量、周末、節(jié)假日全年不休息工作，一個機(jī)器人抵擋3-5個人。
