語音合成（tts）：經(jīng)過將大肆文本變換針言音，實行電話機(jī)器人談話本領(lǐng)。語音合成流利度和逼近真人發(fā)音不妨明顯提高機(jī)器人仿真度。
語音辨別（asr）：將語音旗號翻譯成筆墨消息。語音轉(zhuǎn)寫的透徹度確定機(jī)器人的腦力，最后感化機(jī)器人的才華。
人機(jī)交互經(jīng)過率（hrir）：表領(lǐng)會存戶和機(jī)器人溝經(jīng)過程中，機(jī)器人精確相應(yīng)直到結(jié)果一輪交互的精確經(jīng)過率。經(jīng)過率=c/n*100%(c精確經(jīng)過的總通數(shù)；n撥號電話的總通數(shù))，人工交互經(jīng)過率越高表白系統(tǒng)越逼近于人的確定，可費用越高；
談話模子（language model）：談話模子是對一組字序列形成的常識表白；談話模子的目的是在語音辨別的進(jìn)程中靈驗地貫串語法和語義的常識。
聲學(xué)模子（acoustic model）：聲學(xué)模子是對聲學(xué)、語音學(xué)、情況的變量、談話人情別、口音等的分別的常識表白；聲學(xué)模子的目的是供給一種靈驗的本領(lǐng)，計劃語音的特性矢量序列和每個發(fā)音沙盤之間的隔絕。
語音震動檢驗和測定（voice activity detection,vad)模子:重要功效是用來設(shè)定機(jī)器人發(fā)端辨別和中斷檢驗和測定并辨別存戶聲響功夫點，以實行呆板及時趕快并精確的相應(yīng)存戶回復(fù)的需要。
交互：機(jī)器人與存戶勾通的進(jìn)程即為交互。
交互輪數(shù)：話術(shù)中機(jī)器人和存戶交互的度數(shù)，也即是，機(jī)器人和存戶有幾次互動。
話術(shù)：機(jī)器人控制與以電話呼入、外呼貫穿的用戶舉行電話智能交互，交互的進(jìn)程不妨舉行擺設(shè)，該擺設(shè)稱之為話術(shù)；也不妨大略的領(lǐng)會為，呆板與存戶交互進(jìn)程中所說的話。
出口場景：每個節(jié)點預(yù)設(shè)的存戶回復(fù)機(jī)器人題目的各別典型稱之為出口場景。
場景掩蓋率：每個節(jié)點預(yù)設(shè)出口場景的個數(shù)與存戶本質(zhì)出口場景的個數(shù)之比。場景掩蓋率越高，證明機(jī)器人與存戶交互越成功。
節(jié)點：話術(shù)中機(jī)器人談話局部的統(tǒng)稱。
基線模子：談話模子中機(jī)器人的第一版辨別模子。字轉(zhuǎn)寫精確度的提高，即是在基線模子的普通上跟著語言材料的連接減少漸漸優(yōu)化提高模子精確度的。
語言材料：是指機(jī)器人與存戶交互進(jìn)程中，存戶的說的話。
要害詞：是指鑒于存戶說的話，有益于提高機(jī)器人辨別精確度的要害表白。
外顯號子：是指機(jī)器人外呼給存戶，存戶大哥大上表露的復(fù)電號子。
呼通率：是指機(jī)器人外呼電話，截止呼通的電話量占一切外呼電話量的百分比。
精分通話截止：是指機(jī)器人外呼電話，最后能否通話勝利以及未呼通時，存戶大哥大的檢驗和測定狀況細(xì)分。
發(fā)音人：機(jī)器人的聲響須要按照各別場景定制各別的發(fā)音。
動靜消息：是指在機(jī)器人話術(shù)中，按照各別存戶播報的消息不一律的消息。
提醒音：是指機(jī)器人話術(shù)的人工灌音。
合成音：是指電話機(jī)器人話術(shù)的呆板在線合成的聲響。
