2.可視化和數(shù)字化管理,所有的外呼名單全部做好分類(lèi),哪些接了哪些沒(méi)接,外呼量和意向客戶產(chǎn)出量,等等數(shù)據(jù)可以做分析和決策?!居耙糁悄芟到y(tǒng)】
智能語(yǔ)音電話系統(tǒng),可以主動(dòng)外呼的電話機(jī)器人,可以自然人聲應(yīng)答,并與用戶進(jìn)行多倫語(yǔ)音交流,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品,代替人工坐席,成功完成外呼工作,助力企業(yè)減少80%的人工成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值,適用于所有的電銷(xiāo)行業(yè)!【影音智能系統(tǒng)】
外呼機(jī)器人的作用就是一個(gè)篩選,它的目的是幫助用戶取得更好的利益,它可以幫助銷(xiāo)售員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來(lái),節(jié)約出來(lái)的時(shí)間可以提高銷(xiāo)售能力,是一個(gè)可以模擬真人,自動(dòng)撥打電話的智能語(yǔ)音系統(tǒng),一個(gè)電話機(jī)器人一天外呼量能夠達(dá)到2000-5000,也可以自由設(shè)置,無(wú)上限。并且可以自由溝通的一款軟件.【影音智能系統(tǒng)】
2.銷(xiāo)售難找,離職率居高不下【影音智能系統(tǒng)】
除此之外還有一些O2O服務(wù)類(lèi)通知等,智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知?!居耙糁悄芟到y(tǒng)】
首先,外呼機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛,確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)人力成本,并且服務(wù)效果并不遜色于人工客服。
電話機(jī)器人相比較與人工,有以下優(yōu)缺點(diǎn)。
2.高速運(yùn)行:就工作效率而言,人工電話銷(xiāo)售人員肯定跟不上ai智能電話機(jī)器人。演講設(shè)置后,結(jié)合呼叫技術(shù),機(jī)器人自動(dòng)撥打電話,然后根據(jù)程序設(shè)置與客戶交談。電話機(jī)器人的日常工作效率是5-10倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人類(lèi)工作效率的極限。
匯港通AI Call智能語(yǔ)音機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP),可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,支持打斷、多輪會(huì)話,毫秒級(jí)響應(yīng)極速反饋,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無(wú)障礙交流,可對(duì)通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫(xiě),并自動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)知識(shí)點(diǎn),座席可快速定位回復(fù),通話效率提升60%以上。
1.工作單調(diào)情緒影響大,人工無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情,遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。
2 催收和通知:概括而言,催收的場(chǎng)景需求和通知屬于同一類(lèi),都是進(jìn)行告知、通知接聽(tīng)方一些他們需要知曉的信息,接聽(tīng)方的反饋分類(lèi)也比較簡(jiǎn)單:知曉并同意或拒絕。這類(lèi)場(chǎng)景下,通常所需要的話術(shù)輪數(shù)較短,引導(dǎo)和目的明確,通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作量,智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。
外呼機(jī)器人是目前智能客服系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要功能,也是眾多有電銷(xiāo)需求企業(yè)的剛需。
關(guān)于哪家產(chǎn)品好,我這邊就不做多余的描述,作為同行,我們不會(huì)惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,市面上有很多做電話機(jī)器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機(jī)器人的先行者,我們擁有自動(dòng)撥打、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)分類(lèi)、支持變量、支持通話中打斷以及轉(zhuǎn)接人工等功能。
1、智能篩選系統(tǒng):ai智能電話機(jī)器人目前已達(dá)到銷(xiāo)售溝通水平,可與客戶溝通,篩選意向,記錄語(yǔ)音和文字通話記錄,迅速幫助電話銷(xiāo)售企業(yè)篩選意向客戶,大幅節(jié)約篩選時(shí)間成本和人工成本。
外呼機(jī)器人能做什么:1.自動(dòng)撥打2.智能溝通3.自動(dòng)記錄4.自動(dòng)分類(lèi)5.轉(zhuǎn)接人工
5、客服在電話銷(xiāo)售中會(huì)遇到這些困難:
在做初篩時(shí),一般的接通率極其低,意向客戶比例也較少,大量的重復(fù)工作浪費(fèi)了不少時(shí)間卻是無(wú)用功。這時(shí),智能外呼就可派上用場(chǎng),在這個(gè)需求場(chǎng)景下,智能外呼可以把不精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器初篩,得到相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),類(lèi)似于數(shù)據(jù)清洗,以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實(shí)的銷(xiāo)售線索。
3.通話全記錄,機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語(yǔ)音和文字全都有記錄,可做銷(xiāo)售的客戶和銷(xiāo)售的管理。
2、那么多家電話機(jī)器人有什么區(qū)別?
外呼機(jī)器人具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,這和它強(qiáng)大的系統(tǒng)是分不開(kāi)的,在和客戶的溝通過(guò)程當(dāng)中,如果遇到了一些新的詞匯, 系統(tǒng)之前沒(méi)有錄入的,都是可以后期學(xué)習(xí)進(jìn)行溝通的,能更精準(zhǔn)的判定出客戶的意向并且進(jìn)行分類(lèi),它也能不斷的更新自己的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)提升自己,讓自己更加契合這個(gè)社會(huì)的需求,不斷的提升自己對(duì)于社會(huì)的價(jià)值,可以自定義外呼話術(shù),自定義營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,不斷優(yōu)化客戶對(duì)話體驗(yàn)。