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外呼營(yíng)銷系統(tǒng)關(guān)于維護(hù)的相關(guān)知識(shí)

1、外呼營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部擁有客戶信息備注功能，更容易對(duì)已有客戶中進(jìn)一步推廣服務(wù)或者產(chǎn)品，從而有效地提高單個(gè)客戶的價(jià)值。不同的客戶類型和相關(guān)信息有不同的外呼營(yíng)銷模式。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷，對(duì)已經(jīng)購買某種產(chǎn)品的客戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推銷，提升客戶價(jià)值。后續(xù)產(chǎn)品銷售，對(duì)購買的產(chǎn)品即將到期的客戶進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的銷售，避免客戶的離去。新增值產(chǎn)品推銷，在已有客戶中推銷新的增值產(chǎn)品，促進(jìn)新增值產(chǎn)品迅速打開市場(chǎng)。 2、業(yè)務(wù)人員的目的很明確，即推動(dòng)客戶接受服務(wù)或者產(chǎn)品，或者增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)或者產(chǎn)品的好感。外呼系統(tǒng)可以深入分析服務(wù)或者產(chǎn)品對(duì)不同客戶的需求情況細(xì)分達(dá)到精細(xì)化、精準(zhǔn)化推廣。然后通過良好的訪問流程設(shè)計(jì)來推動(dòng)客戶對(duì)其服務(wù)或者產(chǎn)品的接受。 3、外呼營(yíng)銷系統(tǒng)，不僅具備語音外呼群呼、客戶有效管理、企業(yè)聊天、網(wǎng)站客服和協(xié)同辦公等多種協(xié)助電話銷售功能，在技術(shù)層面上對(duì)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、外呼策略選取、精準(zhǔn)營(yíng)銷模式等實(shí)現(xiàn)高效和智能，不斷提高客戶體驗(yàn)滿意度和業(yè)務(wù)成單率。 4、智能語音，即智能語音技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)語言的通信，包括語音識(shí)別技術(shù)（ASR）和語音合成技術(shù)（TTS）；電話通信是通過聲能與電能相互轉(zhuǎn)換、并利用“電”這個(gè)媒介來傳輸語言的一種通信技術(shù)。那么兩者結(jié)合起來是一個(gè)什么什么樣的產(chǎn)品呢？就是智能語音電話機(jī)器人，簡(jiǎn)稱“智能語音電話”。

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