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當通信遇見AI人工智能和電話語音機器人系統(tǒng)部署
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剛剛送走5·17“世界電信和信息社會日”。這一天，國際電信聯(lián)盟以人工智能為主題，提醒信息通信業(yè)迫在眼前的重大機會與挑戰(zhàn)。當前，人工智能核心技術突飛猛進，底層算法和芯片處理能力每幾個月就上一個臺階。各類風險投資、戰(zhàn)略投資、行業(yè)投資在人工智能各個層面布局。各類應用爆發(fā)增長，人工智能正同各行各業(yè)深度融合。 在技術上，通信與人工智能息息相關。以深度學習技術為代表的人工智能連接主義學派，其原理就是神經元及神經元之間的連接機制和學習算法。而通信的連接種類更多、規(guī)模更大、范圍更廣。數字經濟、數字中國的種種精彩與便利，說到底是基于通信連接的。而物聯(lián)網、5G等通信技術將帶來連接的規(guī)模指數級地增長。這使得承載連接的網絡與被連接的各種事物將共同走向智能化。 當通信遇見AI人工智能和通信，尤其是5G為代表的新一代通信技術的將繼續(xù)相互融合和推動，構建未來數字業(yè)務及生態(tài)系統(tǒng)的基礎，將為技術演進、行業(yè)發(fā)展、社會經濟注入基礎動力。這種相互的結合與推動，目前已經在智能化的網絡、運營和客服等方面得到了體現。擁抱美好的智能時代未來，人工智能作為數字業(yè)務和生態(tài)系統(tǒng)的基礎，必將得到越來越廣泛的應用，而通信與AI的融合與互相推動會使我們的生活發(fā)生巨大的變化，進而對整個社會的經濟活動和價值理念產生深遠的影響，造福人類進入美好的智能時代。

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