現(xiàn)如今隨著年代的進(jìn)步,電銷新產(chǎn)品智能電話機(jī)器人現(xiàn)已誕生。其中智能電話機(jī)器人技術(shù)也現(xiàn)已到了轉(zhuǎn)折點,或者說臨界點,并將很快的推進(jìn)電銷職業(yè)的重大突破。
那么這種新型的科技產(chǎn)品,智能電話機(jī)器人怎么高效率工作的呢?
總結(jié)AI智能電話機(jī)器人的功能特點:
一、快——快速反映:
采用ASR、NLP、TTS等能力,并自主研發(fā)專利技術(shù),響應(yīng)時間快達(dá)400-700毫秒,完全媲美真人體驗(真人通話的響應(yīng)時間90%在1.5-2秒之間);
二、真——真人語音:
可自主選擇不同會話語音,真人或機(jī)器人語音多重引擎,可按照客戶需求定制;機(jī)器人無法回答的問題,可以進(jìn)行標(biāo)記,后續(xù)人工跟進(jìn),也可直接轉(zhuǎn)人工話務(wù),人工可查看機(jī)器人對話記錄,在對話過程中,可得到機(jī)器人實時協(xié)助;讓機(jī)器人更有人情味兒;
三、多——多輪會話:
領(lǐng)先的多輪會話技術(shù),適用于詢問微信,時間預(yù)約,身份驗證等多類型、多樣化場景;對海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計,了解客戶,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式;
四、靈——靈活打斷:
在機(jī)器人說話過程中,用戶可以隨時打斷通話,靈話插話;開放對話管理引擎,客戶可以自主配置,修改機(jī)器人話術(shù)和知識庫;
五、準(zhǔn)——準(zhǔn)確識辨:
業(yè)界最準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理,準(zhǔn)確挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選用戶意向,通過對話識別用戶性別,情緒、年齡,分析用戶的興趣點;
所以不管從哪個方面,智能電話機(jī)器人都能夠高效率的完結(jié)工作,為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在隨著人工智能的開展也會有許多職位將應(yīng)運而生,人類不會被代替,而是越來越能承受人工智能成為工作中的左膀右臂。
或許在幾年前,人們還需要依托高端人才獲取一些高端的智能技術(shù)支持,以便企業(yè)能快捷的開展工作。