隨著社會科技的發(fā)展，人工智能應用越來越普及，慢慢走進我們生活，現(xiàn)在電銷行業(yè)也與人工智能相結(jié)合，機器人主要幫助幫助銷售篩選意向客戶，撥打1000通電話，產(chǎn)生的意向客戶由業(yè)務員去跟進，節(jié)約了銷售的時間。那么電銷機器人到底好不好用呢？
智能AI電話機器人是一個可以代替真人，自動撥打電話并進行意向客戶篩選的銷售和客服系統(tǒng)。電銷機器人話術錄制由真人錄音，真人語音交互，客戶全程真實溝通感受，一個電話機器人的電話外呼量能夠達到800-1000個，是正常員工的5到6倍，機器人能夠自動應答，多輪對話，自動篩選意向客戶，可將通話記錄由文字和錄音版本，方便員工跟進。智能AI機器人還可以自動篩選空號錯號，高效外呼，在客戶意向比較強烈時，轉(zhuǎn)人工介入，提高工作質(zhì)量，不錯過任何一個客戶，快速提高業(yè)績。電話機器人應用廣泛，適用于金融保險、電話營銷、客服中心、互聯(lián)網(wǎng)、政府機關、等各大行業(yè)，機器人話術量身打造，適用于各大場景。
人工電話銷售缺點會明顯一些。人工電話銷售約200個電話，而其中會有很多無效溝通，給電銷的心理帶來極大的考驗，同時電銷人員在溝通的過程中，難免會遭遇客戶的刁難，甚至是嘲諷和謾罵，需要有很強的調(diào)節(jié)能力。但并不意味著人工就完全沒有優(yōu)勢，現(xiàn)在的電銷機器人還不足以取代人工銷售，人工銷售的靈活是現(xiàn)在機器人無法比擬的，同時機器人不能去和簽單，現(xiàn)在能做的就是篩選客戶，幫助銷售減輕負擔，讓銷售從簡單而繁瑣的工作中解放出來。
所以現(xiàn)在電銷機器人和人工應該相結(jié)合，雙劍合璧，共同向前，企業(yè)兩條腿走路，給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。
