談及人工智能對于現(xiàn)代社會各行各業(yè)的影響，創(chuàng)新工廠創(chuàng)始人李開復博士曾有個十分大膽的預測：3-5年內(nèi)，那些流水線重復性的工作會率先被取代，比如客服、電話銷售、作業(yè)員；之后5-10年內(nèi)一些標準化的工作，諸如交易員、保安、助理、記者、分析師等也不能被幸免；而再往下更復雜的技能性工作，司機、工程師、維修師、放射科醫(yī)師等也都將被取代。
而作為被人們認為“流水線、重復性高”的工作，客服和電話銷售的人工智能替代品已經(jīng)出現(xiàn)了，這就是人工智能電話機器人。
相比較傳統(tǒng)人工的電銷模式，電銷機器人更大的優(yōu)勢還是在于效率的提升，眾所眾知，目前的電話銷售模式，雖然已經(jīng)能夠通過各種渠道篩選到較為精準的客戶名單，但是歸根結(jié)底對于電銷業(yè)務員來說，每天所進行的還是重復性較高的標準化作業(yè)，這也為電銷機器人代替人工創(chuàng)造了條件。
目前市場上使用較多的幾款電銷機器人，基本都能夠?qū)崿F(xiàn)對于傳統(tǒng)人工電銷的全方位替代，簡單自動化的操作模式，也降低了電銷機器人的操作門檻。同時相比較傳統(tǒng)人工的電銷模式，電銷機器人的優(yōu)勢還體現(xiàn)在強大的工作效率和低廉的投入成本。
最后回到題主所問到的電銷機器人會打亂電銷市場嗎，答案自然是肯定的，但是對于電銷市場的“打亂”卻并非是惡性的，反而更像是行業(yè)內(nèi)的一場深度變革。在過去的一百年，科技已經(jīng)改變了諸多行業(yè)幾百年發(fā)展所形成的游戲規(guī)則，用這種眼光再來看如今的電銷市場，這種科技代替人工的變革，已經(jīng)是大勢所趨。
