據(jù)了解，近年來外呼中心作為一種能充分利用現(xiàn)有通信手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的勢頭，每年都以30%的增長率在增長，應(yīng)用面也在逐漸擴(kuò)展，從郵電行業(yè)，到銀行、航空、機(jī)械、鐵路、保險(xiǎn)、證券、房地產(chǎn)、旅游、商廈、醫(yī)療保健、政府等幾乎所有的行業(yè)。
外呼營銷系統(tǒng)的發(fā)展為我們的日常生活工作提供了便利，也是極大地提高了人們的工作效率，讓人與人的溝通更加融洽，使得服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平更上一層樓，相信外呼中心的發(fā)展會(huì)為我們帶來更多更實(shí)惠的方便。
談到電話外呼軟件的優(yōu)勢，可以列上十幾條，電話外呼軟件與自建呼叫中心相比，其優(yōu)勢體現(xiàn)在：成本低、管理水平高、服務(wù)品質(zhì)好等多個(gè)方面。電銷外呼系統(tǒng)的特點(diǎn)是方便的呼叫中心流程設(shè)計(jì)和修改功能，真正產(chǎn)品化的通用呼叫中心系統(tǒng)，即買即用，易于快速實(shí)施，中小型項(xiàng)目一般在24小時(shí)以內(nèi)實(shí)施完畢。首先，無論是呼入業(yè)務(wù)還是呼出業(yè)務(wù)，外呼中心都在從事；其次，無論是什么行業(yè)的業(yè)務(wù)，呼叫中心一體機(jī)也都會(huì)涉及。
外呼中心的優(yōu)勢在于寬而不在于深，服務(wù)行業(yè)內(nèi)的多家企業(yè)后，很容易形成一定的行業(yè)優(yōu)勢，但是呼叫中心一體機(jī)不會(huì)像委托企業(yè)那樣深入了解企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程和管理，但是通過為一個(gè)行業(yè)的多家企業(yè)服務(wù)，呼叫中心一體機(jī)更能了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和行業(yè)走向，了解行業(yè)存在的共性問題。
