電銷(xiāo)行業(yè)是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的地方，太在意表面的那份業(yè)績(jī)，會(huì)在很大程度上分散業(yè)務(wù)人員對(duì)目標(biāo)達(dá)成的注意力。但是對(duì)銷(xiāo)售從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)才是非常重要的。所以應(yīng)用電銷(xiāo)系統(tǒng)是很有必要的。電銷(xiāo)企業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有出現(xiàn)著這三個(gè)問(wèn)題。管理的缺失，只是用金錢(qián)以及促銷(xiāo)活動(dòng)去刺激以及激勵(lì)，引起銷(xiāo)售成本上升到公司不能承受的程度。不應(yīng)用電銷(xiāo)系統(tǒng)的話，培訓(xùn)缺失，只是靠簡(jiǎn)單粗暴的員工淘汰以及新人補(bǔ)充去維持團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
引起招聘以及培訓(xùn)的成本直線上升，團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)下降，銷(xiāo)售梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，團(tuán)隊(duì)的文化不能沉淀。不應(yīng)用外呼系統(tǒng)品控缺失，只是單方面的追求銷(xiāo)售額，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、過(guò)度承諾、惡性投訴、高退費(fèi)率等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，引起公司品牌形象嚴(yán)重受損，后續(xù)服務(wù)運(yùn)維以及PR成本大幅度的增加，每年的315過(guò)得提心吊膽。所以應(yīng)用外呼系統(tǒng)是非常正確的選擇。呼叫中心系統(tǒng)的crm系統(tǒng)可以批量分配外呼任務(wù)。
經(jīng)理能使用Excel導(dǎo)入外呼的客戶的資料，然后分配給各個(gè)坐席去外呼。坐席能使用鼠標(biāo)點(diǎn)去外呼。沒(méi)有成交的訂單超時(shí)后會(huì)自動(dòng)釋放到公共區(qū)，其他坐席能下載然后繼續(xù)跟單銷(xiāo)售。電銷(xiāo)系統(tǒng)防止銷(xiāo)售私下接單。整個(gè)通話過(guò)程有實(shí)時(shí)記錄，通話完畢后坐席可以進(jìn)行文字備注，要是開(kāi)啟號(hào)碼隱藏功能可以避免銷(xiāo)售私下接單。電銷(xiāo)系統(tǒng)能外呼結(jié)果統(tǒng)計(jì)?？梢越y(tǒng)計(jì)出時(shí)間段的電話銷(xiāo)售的工作成績(jī)。
