電銷行業(yè)的特點是具有一定的標準化，正好和電話機器人的特點相似，所以，電銷行業(yè)是人工智能較早涉足的領(lǐng)域。而電銷是企業(yè)和客戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的很好的方式，所以電銷系統(tǒng)的效率成為了企業(yè)競爭勝出的一項有力手段，這也是目前大量企業(yè)愿意嘗試電銷機器人的原因。銷售產(chǎn)品的行業(yè)都在進行電話營銷，電話營銷是一個密集型的崗位，總是處于缺乏的狀態(tài)。
員工流動性高，流失率高。每年，企業(yè)都在不斷地招聘、培訓(xùn)、無聊的工作，他們不會持久。電話接通率低，目標客戶少，成單率低。然后，員工離開，重新招聘和重新培訓(xùn)。毫無疑問，公司浪費了大量的人力物力。很多人認為電話機器人通過不斷的呼叫打擾客戶來進行銷售。其實這是對電話機器人的誤解。電話機器人是提高呼叫中心系統(tǒng)人員工作效率的很好的工具，在外呼系統(tǒng)工作的過程中，撥打一次或設(shè)定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來，不存在對客戶造成打擾的可能。
電銷機器人就是針對這些問題而研發(fā)的。它專門用于電話的意向篩選工作，電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力在電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。相比人工銷售，機器人每天能打幾千通電話，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩(wěn)定的標準化的進行工作，可以說是要比傳統(tǒng)的人工電銷要好。
